INTRODUCERE

Termeni si condiții privind utilizarea serviciilor disponibile pe plataforma www.online.totalbet.ro

www.online.totalbet.ro, precum și orice aplicație mobilă prin intermediul cărora sunt oferite serviciile noastre (denumite în mod colectiv ,,Website-ul”) sunt operate de către Total Bet Online SRL (în continuare noi sau TOTAL BET), o societate constituită și înregistrata în România, având sediul în Municipiul Pitești, Bulevardul Republicii, Nr.148, Clădirea C2, Biroul nr.4 Etaj 2, Județul Argeș, înregistrată la ANAF (Autoritatea Națională de Administrare Fiscală) cu numărul de înregistrare J03/1966/202, având Cod Unic de Identificare Fiscală 44764956.

Activitatea de jocuri de noroc desfășurată de TOTAL BET se realizează conform prevederilor OUG nr. 77/2009 privind organizarea și exploatarea jocurilor de noroc și ale Normelor metodologice de punere în aplicare a OUG nr.77/2009 privind organizarea și exploatarea jocurilor de noroc, cum au fost adoptate prin H.G. 111/2016, în temeiul licenței de organizare și a autorizației de exploatare a jocurilor de noroc online, acordate de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc din România (în continuare ,,O.N.J.N”)

Termenii și condițiile împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica Cookie, Joc responsabil și Regulile de pariere sau orice alte regulamente cu privire la serviciile TOTAL BET reprezintă un contract încheiat între dumneavoastra denumit în continuare ca și UTILIZATOR și compania noastră, TOTAL BET

Online SRL, denumiți în continuare ca TOTAL BET și acestea conduc utilizarea serviciilor noastre.

Dacă doriți să utilizați Serviciile puse la dispoziție de TOTAL BET, aveți obligația de a citi Termeni și Condiții și de a va exprima acordul, prin apăsarea butonului de acceptare, cu toate obligațiile prevăzute în Termeni și Condiții, înainte de a vă înregistra un cont de joc.

Este important să citiți cu atenție acest acord înainte de a utiliza serviciile TOTAL BET și să vă asigurați că înțelegeți pe deplin conținutul acestuia. Atât „Termenii și Condițiile”, Politica de Confidenţialitate, Politica Cookie, Joc responsabil, Regulile de Pariere cât și Regulile Jocurilor constituie un Acord obligatoriu (denumit de aici înainte „Acordul”) între Utilizator și TOTAL BET.

Toate regulile și reglementarile privind desfășurarea jocurilor de noroc de tipul pariurilor online se regăsesc în Regulile de pariere, disponibil pe site-ul www.online.totalbet.ro. Acceptând Termenii și Condițiile TOTAL BET,Utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles Regulile de pariere și că le va respecta. Lista tuturor pariurilor, situația și detaliile acestora sunt disponibile pe site-ul www.online.totalbet.ro. Pariurile pot fi plasate numai de utilizatori înregistrați, sub condiția deținerii de fonduri suficiente în contul TOTAL BET. Un pariu se consideră înregistrat imediat ce se primește o confirmare de acceptare a pariului de la TOTAL BET. Când se înregistrează mai multe pariuri de către Utilizator, acestea vor fi procesate în ordinea primirii lor. Utilizatorul declară că la momentul plasării pariului/pariurilor, nu are cunoștință cu privire la rezultatul evenimentelor în cauză, nefiind permise pariurile pe evenimente în care Utilizatorul direct sau indirect implicat. Dacă există o suspiciune de violare a acestei reguli, TOTAL BET, își rezervă dreptul de a anula pariul, precum și dreptul de a lua orice măsuri suplimentare necesare pentru a-și proteja interesele legale și de a respecta celelalte legi și regulamente.

Prin înregistrarea unui cont pe site-ul www.online.totalbet.ro, vă exprimați acordul că ați

citit și înțeles pe deplin documentele menționate mai sus.

Dacă nu înțelegeți sau nu sunteți de acord cu oricare dintre punctele prevăzute în acest contract, nu mai folosiți sau nu mai continuți să folosiți site-ul și serviciile noastre. Dacă nu se prevede altfel, în

cazul unui conflict între acești Termeni și Condiții și orice alt document sau regulament al Organizatorului, acești Termeni și Condiții sevor aplica cu prioritate.

Orice referință la „Noi”, „Nouă”, „Ne”, „Nostru”, „TOTAL BET” este o referință la TOTAL BET Online SRL.

În cazul apariției oricăror neclarități în privința drepturilor și obligațiilor dumneavoastră, în temeiul acestui Acord, este indicat să cereți ajutorul unui avocat sau a unei persoane specializate. Este esențială cunoașterea legislației de apartenență înainte de a vă înregistra și de a utiliza site-urile noastre sau oricare dintre Serviciile puse la dispoziție.

Rețineți că unele jocuri de noroc sunt restricționate prin lege în anumite state și pot fi interzise pe o perioadă nedeterminată în altele. TOTAL BET nu poate fi considerat responsabil pentru nicio problemă întâmpinată de către Utilizator, în materie de jurisdicție.

Din dorința de a fi aproape de Utilizatori și a răspunde prompt întrebărilor, TOTAL BET a creat secțiunea de „Întrebări frecvente și Chat” (din meniul cu aceeași denumire aflat pe site), unde pot fi găsite răspunsuri la întrebările frecvente ale oricărui Jucător. Este obligația Jucătorului de a accesa și de a lua la cunoștință datele/informațiile înscrise în secțiunea menționată în cadrul acestui paragraf.

Prin participarea la orice joc de noroc, Utilizatorul acceptă necondiționat „Termenii și Condițiile” și reglementările din secțiunea „Regulile Jocurilor” în conformitate cu Legislația României.

SINTEZA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR TOTAL BET

Informațiile de mai jos reprezintă o sinteză a termenilor cheie și servesc doar în scopuri informative. Această sinteză nu înlocuiește „Termenii și Condițiile” complete. Înainte de a se înregistra și de a utiliza Serviciile noastre, Utilizatorul trebuie să citească și să accepte versiunea completă a Termenilor și Condițiilor. În eventualitatea unui conflict între această sinteză și varianta completă a Termenilor și Condițiilor, se va aplica varianta completă a acestora.

Jucătorii trebuie să se înregistreze și să deschidă un cont pe TOTAL BET pentru a folosi oricare dintre Serviciile noastre. Prin înregistrarea pe www.online.totalbet.ro sau orice alt URL sau subdomeniu care ne aparține sau ne este licențiat, Utilizatorul încheie un acord cu caracter juridic obligatoriu cu noi, care încorporează „Termenii și Condițiile”, „Politica de Confidenţialitate”, ,,Politica Cookie”, ,,Regulile de Pariere” și „Regulile Jocurilor”.

Utilizatorii trebuie să aibă minim 18 ani și să îndeplinească toate celelalte criterii de eligibilitate și verificare, pentru a-și putea deschide un cont care să le ofere acces la Servicii.

Putem colecta și utiliza informaţiile personale ale utilizatorilor în concordanță cu Politica noastră de Confidenţialitate.

Fiecare Utilizator poate deschide un (1) singur cont TOTAL BET.

În calitate de Utilizator, pentru a putea retrage câștigurile sau pentru a efectua depuneri de sume mai mari de 900 RON, din Contul de Jucător, va fi necesar să finalizăm procedurile de verificare.

Pe www.online.totalbet.ro nu sunt tolerate încercările de fraudă și/sau trișatul. În momentul închiderii sau suspendării unui Cont de Jucător din motivele menționate în acest paragraf, putem păstra fondurile din contul respectiv și le putem vira Bugetului de Stat al României, conform legislaţiei.

Cu excepția eventualelor câștiguri datorate legal Utilizatorilor, responsabilitatea noastră pentru fraudă, deces, vătămare corporală sau drepturi statutare și responsabilitatea noastră maximă față de utilizator se limitează la:

1. un pariu specific, a cărui valoare este plătit de Utilizator/Jucător;

2. utilizarea necorespunzătoare a fondurilor din Contul de Jucător, incluzând posibilitatea de apariție a unei sume pierdute sau rătăcite;

3. o sumă de 2200,00 RON.

Orice plângere sau dispută va fi gestionată inițial de Serviciul Clienți, cu dreptul de a apela la ONJN. Reglementările impuse de ONJN în ceea ce privește protejarea fondurilor Jucătorilor sunt respectate conform legislației aferente, motiv pentru care fondurile Jucătorilor sunt păstrate într-un cont separat, deschis în România.

Bonusurile potențiale sunt supuse acestor Termeni, Termenilor Speciali, Regulilor și oricăror termeni specifici care se referă la această categorie. Indiferent de caz și pentru orice conflict sau eroare de interpretare a oricărei reguli despre bonusuri sau Termeni și Condiții, decizia companiei TOTAL BET este cea finală.

 1.SCOPUL ACESTOR TERMENI ȘI CONDIȚII

 1.1 Obiectivul acestor Termeni și Condiții este să reglementeze raporturile juridice între TOTAL BET și Jucător.

 2.DEFINIȚII ȘI INTERPRETARE

 2.1 În cadrul prezentului contract, următoarele cuvinte și următorii termeni vor avea sensul menționat mai jos, cu excepția cazurilor în care din context reiese un alt sens, care va putea reglementa felul în care Utilizatorul folosește site-ul.

2.1.1 Cont: un cont TOTAL BET înregistrat pe site-ul nostru.

2.1.2 Acord: „Termenii și Condițiile”, împreună cu „Politica de Confidenţialitate”, Politica Cookie, Regulile de Pariere”, și „Regulile Jocurilor”.

2.1.3 TOTAL BET, Noi, Nouă, Ne face referire la SC Total Bet Online SRL, un operator de jocuri online care utilizează denumirea comercială „TOTAL BET” și oferă servicii prin intermediul site-ului web.

2.1.4 Conținut: Așa cum este definit în clauza 16.1.

2.1.5 Nume Utilizator și Parolă: Numele de utilizator și parola este ales în momentul înregistrării pe site.

2.1.6 Grupul TOTAL BET: TOTAL BET, orice companie subsidiară și companie-mamă a TOTAL BET, sau orice companie subsidiară a unei companii-mamă a TOTAL BET.

2.1.7 Jucător: O persoană care are un Cont și care utilizează Serviciile.

2.1.8 Rulaj: Plasarea unui pariu de „n” ori sau suma necesară ca miză pentru fiecare bonus, înainte ca orice câștig să poată fi retras.

2.1.9 Acțiuni interzise: Astfel cum este definit în clauza 16.2.

2.1.10 Politica de Confidențialitate: se referă la „Politica de Confidențialitate” care poate fi accesată sau vizualizată folosind site-ul www.online.totalbet.ro

2.1.11 Reprezentanți: reprezentanți, directori, agenți și angajați.

2.1.12 Reguli: se referă la „Regulile Serviciilor” accesibile în secțiunea de pe site-ul nostru.

2.1.13 Serviciul sau Serviciile: Toate jocurile, serviciile și orice alt conţinut sau software asociat, indiferent dacă este în format descărcabil, accesibil, sau folosibil de către Utilizator prin intermediul site ului și care permite acestuia să participe la Serviciile TOTAL BET. Serviciile cuprind conţinut al cărui proprietar este TOTAL BET și conţinut de la furnizori terți, aprobat de ONJN și integrat în site-ul web.

2.1.14 Software: Software-ul licențiat de către noi, inclusiv toate programele și bazele de date, precum și orice alt conținut derivat, care necesită descărcare, este accesibil în alt mod sau este folosit de utilizator prin intermediul site-urilor și permite Jucătorului să acceseze jocurile online.

2.1.15 Termeni și Condiții: clauzele discutate și informațiile oferite în cadrul acestui document.

2.1.16 Site-ul web: www.online.totalbet.ro , care aparține și este operat de către TOTAL BET sub licența ONJN.

2.2 În acești Termeni și Condiții, cu excepția cazurilor în care contextul cere în mod diferit:

1. Trimiterile la această secțiune includ referirile la orice „Termeni și Condiții” modificați, care suprimă sau prevalează asupra acestora.

2. Dacă nu se prevede altfel, în cazul unui conflict între acești „Termeni și Condiții” și orice alt document menționat în cadrul acestuia, acești Termeni și Condiții vor prevala.

3. Se consideră că trimiterile la TOTAL BET sau la orice companie a Grupului TOTAL BET includ și succesorii corespunzători, beneficiarii sau cesionarii.

4. Titlurile de secțiuni sunt doar de referință și nu afectează interpretarea acestor „Termeni și Condiții”.

5. Referirile la o „Persoană” includ orice persoană, societate, parteneriat, societate mixtă, asociație, organizație, instituție, trust sau agenție cu un caracter distinct juridic.

6. Referirile la „gen” includ fiecare gen și referirile la „singular” includ pluralul și vice-versa.

7. Referirile la „pariuri” includ și mizele.

8. Referirile la Servere sau „Serverul nostru” sau „Serverele noastre”, dacă este cazul, includ și referirile la un server de la terți sau cele folosite pentru furnizarea Serviciilor sau Site-urilor.

9. Orice frază introdusă prin cuvintele „cuprind” sau „includ” sau expresii similare, este orientativă fără a limita semnificația cuvintelor care urmează și va fi luată în considerare „fără să limiteze”

3.ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

 3.1 Prin înregistrarea unui Cont pe TOTAL BET, utilizatorul confirmă că a citit și înțeles acești Termeni și Condiții, în care pot apărea modificări periodice, și înțelege că aceștia vor guverna utilizarea Serviciilor.

3.2 Utilizatorul înțelege că acești „Termeni și Condiții” încorporează „Termenii Speciali” și „Regulile Jocului”.

3.3 În cazul existenței unui conflict între „Termeni și Condiții” și „Termenii Speciali” sau „Regulile Jocului”, ordinea de precedență va fi următoarea:

1. Regulile;

2. Termenii Speciali;

3. Acești Termeni și Condiții (excluzând „Regulile” și „Termenii Speciali”).

3.4 Odată cu folosirea Serviciilor, acordul dvs. intră în aplicare din momentul în care se bifează căsuța de acceptare („Sunt de Acord”) din timpul procedurii de înregistrare și de creare a Contului. Bifarea căsuței ne confirmă că:

1. Utilizatorul a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate, Politica Cookie, Regulile de Pariere, și Regulile Jocurilor;

2. Utilizatorul garantează că are vârsta legală pentru a participa la jocuri de noroc în țara din care accesează Serviciile. Vârsta legală de 18 ani în conformitate cu legislația României.

3.5 Prin folosirea Serviciilor, Utilizatorul este de acord cu Termenii și Condițiile aferenți. Orice modificare a acestor termeni se va face în scris și va fi acceptată de către Utilizator înainte de implementarea ei.

3.6 Orice drept neacordat în acești „Termeni și Condiții” este rezervat.

3.7 Serviciile de jocuri de noroc oferite de TOTAL BET prin intermediul Site-ului sunt licențiate și reglementate de către ONJN, pentru jucătorii din România, cât și pentru cetățenii români fără rezidență fiscală într-un alt stat.

3.8 În cazul în care nu vă dați acordul complet cu acești Termeni și Condiții, veți înceta imediat să utilizați Serviciile TOTAL BET.

4.CREAREA UNUI CONT

 4.1 Pentru a înregistra un Cont pe TOTAL BET trebuie să completați formularul de înregistrare online. Este necesară introducerea datelor personale în timpul procesului de finalizare a Contului. Detaliile personale includ, dar nu sunt limitate la: nume, prenume, adresă, data nașterii, numele de utilizator, parola, codul numeric personal (CNP-ul) și adresa de e-mail.

4.2 Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, vă dați acordul și declarați pe propria răspundere că ați introdus detaliile personale corecte și că toate fondurile utilizate pe site-urile noastre sunt derivate din activități legale și că nu veți folosi site-urile pentru activități ilegale sau frauduloase, inclusiv, dar fără a se limita la, spălarea banilor, în conformitate cu legea aplicabilă dvs. și/sau aplicabilă oricărei companii a Grupului TOTAL BET.

4.3 Un Jucător nu poate deschide un cont sau utiliza Serviciile dacă acesta sau orice alt membru al familiei sale, este sau a fost, în ultimii 2 ani, angajat al oricărei companii a Grupului TOTAL BET. În această clauză, „Angajat” include și contractori terți, cum ar fi dealeri, furnizori de software, dezvoltatori sau asociați și orice altă persoană afiliată unei companii a Grupului TOTAL BET

4.4 O persoană nu poate solicita deschiderea sau deținerea unui cont, dacă persoana în cauză nu va fi titulara Contului sau dacă acționează în numele unei părți terțe.

4.5 Un Jucător poate avea doar un singur cont TOTAL BET, iar TOTAL BET își rezervă dreptul de a închide toate conturile multiple, deschise sub același nume sau asociate aceleiași persoane.

● În cazul în care o persoană deține mai multe conturi, TOTAL BET va avea dreptul de a lua orice acțiune permisă conform acestor „Termeni și Condiții”, inclusiv să crediteze, primul cont deschis de jucător pe TOTAL BET cu soldurile altor conturi, care ar fi fost închise.

● În cazul în care TOTAL BET are motive întemeiate de a crede că Jucătorul a comis sau încercat să comită orice fraudă, TOTAL BET își rezervă dreptul de a anula orice tranzacție, fără a prejudicia alte acțiuni.

4.6 Cererea de a deschide un Cont poate fi refuzată, iar Contul poate fi închis, la discreția exclusivă TOTAL BET. În temeiul acestor „Termeni și Condiții”, inclusiv a reglementărilor care permit companiei TOTAL BET să suspende plata câștigurilor, toate obligațiile contractuale, fie ale unui Jucător, fie ale TOTAL BET, efectuate înainte de închiderea contului, vor fi onorate.

4.7 Un Jucător nu are dreptul să autorizeze niciun terț să utilizeze Contul său personal. În caz contrar, acesta va fi în întregime responsabil pentru toate pierderile suportate ca urmare a faptului că un terț utilizează Contul său. Jucătorul trebuie să informeze imediat TOTAL BET în cazul în care suspectează că o altă persoană a obținut acces la contul său, moment în care TOTAL BET va oferi sprijin deplin în timpul investigării acestui abuz.

4.8 Jucătorul înțelege și este de acord că TOTAL BET nu garantează, sub nicio formă, că utilizarea Site-urilor este legală pe un teritoriu dat și este pe propria răspundere a Jucătorului să se asigure că acțiunile întreprinse sunt complet legale. TOTAL BET nu poate furniza păreri juridice cu privire la legalitatea jocurilor de noroc pe internet în țara Jucătorului, sau păreri juridice cu privire la impozite fiscale datorate de către Jucător în țara sa. Mai mult, TOTAL BET nu va accepta nicio responsabilitate pentru nicio pedeapsă care ar putea fi aplicată Jucătorului de către autorităţile pertinente, în urma utilizării ilegale a Site-urilor sau prin neîndeplinirea unei obligații legale aferente, în conformitate cu legile în vigoare din țara Jucătorului.

4.9 Jucătorul nu trebuie să solicite sau să creeze un cont în cazul în care acesta se află într-o jurisdicție care nu permite deschiderea unui cont și/sau utilizarea Serviciilor noastre, dacă acestea sunt considerate ilegale sau împotriva legii.

● Este responsabilitatea jucătorului să se asigure de reglementările menționate. TOTAL BET își rezervă dreptul de a suspenda Contul unui Jucător imediat în cazul în care se descoperă că acest cont a fost deschis într-o țară care a decretat ilegală accesarea Serviciilor.

4.10 Niciunul dintre membrii executivi, managerii, directorii, angajații, consultanții sau agenții sucursalelor noastre sau companiilor afiliate, sau oricare dintre furnizorii sau vânzătorii noștri, nici rudele lor (în această clauză, termenul „Rude” înseamnă soț, partener, părinți, copiii sau frați ai persoanelor menționate mai sus) nu sunt autorizate să deschidă sau să dețină un cont, sau să utilizeze Serviciile în mod direct sau indirect. În cazul în care această clauză este încălcată, TOTAL BET își rezervă dreptul de a închide contul menționat imediat și de a anula orice pariu.

5.DATELE PERSONALE ALE JUCĂTORULUI

 5.1 Informațiile personale pe care TOTAL BET le poate solicita pentru înregistrare includ, dar nu se limitează la: nume, prenume, data nașterii, adresa de domiciliu, adresa de e-mail, numărul de telefon, limba, codul numeric personal, valuta contului pentru depuneri sau retrageri, seria și numărul actului de identitate.

5.2 Jucătorul este obligat să furnizeze detalii cu privire la numele de utilizator și parola sa, ca parte a cererii sale pentru deschiderea unui cont sau pentru a se conecta la contul său.

5.3 Jucătorul trebuie să se asigure pe propria răspundere că toate informațiile furnizate către TOTAL BET sunt corecte, precise și actualizate.

5.4 Un Jucător își poate schimba informațiile personale prin contactarea Serviciului de Clienți, moment în care este posibil să-i fie solicitate furnizarea unor documente care să ateste cerințele acestuia.

5.5 Jucătorului îi este permis să elimine detaliile cardului de credit și/sau să înregistreze un nou card, în orice moment. Orice informație lipsă cu privire la aceste modificări poate duce la respingerea tranzacțiilor de către bancă sau de către furnizorul cardului de credit.

● TOTAL BET nu este în niciun fel responsabil pentru nimic legat de anularea unor astfel de tranzacții, cauzate de eșecul persoanei respective de a oferi detalii personale corecte.

5.6 Este responsabilitatea Jucătorului să-și protejeze integritatea cardului bancar împotriva pierderii sau furtului, iar Jucătorul trebuie să contacteze imediat Serviciul Clienți TOTAL BET dacă apar astfel de cazuri.

5.7 Utilizatorii acceptă și sunt de acord că nu pot fi făcute modificări ale prenumelui, numelui și ale datei nașterii în procesul de înregistrare, cu excepția cazurilor în care ne furnizează dovezi satisfăcătoare, care să ateste că detalii personale în cauză au fost modificate în mod legal, în conformitate cu legile țărilor în care utilizatorii au reședința.

5.8 TOTAL BET își rezervă dreptul de a păstra toate informațiile personale, furnizate de către Jucător la înregistrare, după închiderea Contului.

5.9 Numele de utilizator ales de Jucător nu trebuie să fie obscen, amenințător, rasist, ofensator, peiorativ, calomnios sau să încalce orice drept de proprietate intelectuală sau drept de proprietate a unei terțe părți. În cazul în care TOTAL BET consideră, la discreția sa absolută, că numele de utilizator ales de Jucător este inadecvat, își rezervă dreptul de a respinge și de a preveni folosirea unui astfel de nume de utilizator în orice moment fără cunoștința și/sau consimțământul Jucătorului.

5.10 După crearea unui cont, Jucătorului i se va cere să introducă numele de utilizator și parola pentru a se conecta la Contul său și pentru a folosi Serviciile aferente. Jucătorul nu are dreptul să divulge datele de înregistrare ale contului său niciunei terțe părți și este singurul responsabil pentru toate acțiunile care au loc ca urmare a obținerii accesului la Servicii prin utilizarea numelui și parolei alocate contului.

● Orice încălcare a acestor „Termeni și Condiții”, de către un terț cu acces la numele de utilizator și la parola unui Jucător, va fi considerată o încălcare gravă comisă de către Jucător și va fi supusă legislației aferente.

5.11 În cazul în care un Jucător a uitat informațiile de accesare (numele și parola) sau dacă suspectează că acestea ar putea deveni cunoscute unui utilizator neautorizat, acesta trebuie să notifice imediat TOTAL BET.

5.12 După cinci introduceri de nume utilizator și parolă incorecte, consecutive, Contul Jucătorului va fi suspendat temporar din motive de securitate și TOTAL BET va solicita jucătorului să transmită o formă oficială a unui act de identitate, care include o fotografie (copie a unei cărți de identitate sau permis de conducere) pentru a începe procesul de reactivare.

5.13 Toate tranzacțiile efectuate folosind numele de utilizator și parola corecte, sunt făcute de către proprietarul de drept al contului și, prin urmare, sunt valabile. Sub nicio formă TOTAL BET nu este răspunzător pentru pierderile suportate de către Jucător, cauzate de utilizarea neautorizată sau necorespunzătoare a datelor sale personale.

● Pentru a proteja TOTAL BET și Jucătorii împotriva furtului de identitate, TOTAL BET își rezervă dreptul de a solicita oricărui Jucător, în orice moment, dovada identității (inclusiv o fotocopie a unei cărți

de identitate valabile) și/sau o copie a tuturor cardurilor folosite și/sau dovada adresei (facturi de utilități sau extras de cont recent) sau orice alte documente în format electronic sau tipărit. Neprezentarea documentelor solicitate va duce la suspendarea contului de către TOTAL BET.

5.14 TOTAL BET folosește un regim strict de măsuri de securitate cu scopul de a oferi protecție optimă a informațiilor personale ale utilizatorilor împotriva accesului neautorizat. Jucătorul este singurul responsabil pentru securizarea numelui de utilizator și a parolei, cât și a tuturor acțiunilor care au loc în urma accesului la Servicii folosind datele de logare corecte.

5.15 Informațiile personale ale jucătorului sunt strict confidențiale și vor fi utilizate de către TOTAL BET și, dacă este necesar, de către una sau mai multe societăți ale Grupului TOTAL BET, cu sediul într-un stat membru al Uniunii Europene. Scopul este de a înregistra și gestiona contul Jucătorului, pentru a colecta profilurile clienților și pentru a oferi tuturor Jucătorilor eficiență în folosirea Serviciile disponibile pe Site uri precum și furnizarea unor detalii cu privire la promoții de interes și/sau alte servicii oferite de companiile Grupului TOTAL BET.

5.16 Dacă un Jucător este de acord să primească informații de marketing într-un mod direct, orice companie a Grupului TOTAL BET poate utiliza, de asemenea, informațiile personale ale acestuia pentru a trimite email-uri relevante despre noile produse și/sau oferte. Jucătorul poate primi aceste e-mailuri de marketing direct după ce se înregistrează pe TOTAL BET, chiar dacă acesta nu a plasat niciun un pariu sau nu a depus niciodată fonduri în contul său.

5.17 TOTAL BET își rezervă dreptul de a transmite informații personale către terți, cum ar fi serviciile statului, în cazul în care ne sunt solicitate, conform oricărei legi, reglementări, proceduri sau chemări în judecată.

5.18 Furnizarea datelor cu caracter personal către terți se poate face numai în baza acordului explicit al clientului.

5.19 Informații suplimentare despre utilizarea datelor personale ale Jucătorului de către TOTAL BET pot fi găsite în „Politica de Confidențialitate”.

5.20 În calitate de Jucător sau Utilizator, sunteți de acord că TOTAL BET poate pune la dispoziția oricărui organism de conducere relevant din sport informațiile necesare conform legislației, pentru a efectua o investigație eficace în cazul în care suspectăm că are vreo informație, din orice sursă, ar putea:

1. să determine O.N.J.N. să considere necesară anularea unui pariu; sau

2. să implice încălcarea unei norme de pariere aplicată de către organismul competent de conducere.

 6.LICENȚA DE UTILIZARE A SERVICIILOR

 6.1 Vă acordăm o licență neexclusivă, personală, netransferabilă pentru utilizarea Serviciilor în conformitate cu acești Termeni și Condiții, sub rezerva următoarelor condiții:

6.1.1 Aveți cel puțin 18 ani sau vârsta legală din cadrul legislației care guvernează în țara în care locuiți și sunteți capabili să vă asumați responsabilitatea propriilor acțiuni;

6.1.2 Toate informațiile incluse în formularul de înregistrare, furnizate către TOTAL BET, sunt adevărate, exacte, complete și corespund numelor care apar pe cardurile bancare utilizate pentru depuneri și plățile câștigurilor. Ne rezervăm dreptul de a închide orice Cont, în cazul în care acestea sunt dovedite a fi false, inexacte, înșelătoare sau incomplete. Este responsabilitatea utilizatorului să ne informeze despre orice modificare a informațiilor furnizate, cât mai curând posibil;

6.1.3 Utilizarea Serviciilor este un drept acordat personal utilizatorului pentru a juca jocuri de noroc pe internet. Acest drept nu are o valoare comercială și nici nu poate fi folosit în astfel de scopuri.

6.1.4 Sub nicio formă nu este posibil să autorizați un terț să acceseze contul, parola sau identitatea dumneavoastra pentru folosirea Serviciilor noastre;

6.1.5 Înțelegeți regulile și procedurile tuturor jocurilor oferite pe site-urile noastre;

6.1.6 Este responsabilitatea dvs. să rețineți procentajul de distribuire a câștigurilor sau cotele care se aplică fiecărui joc înainte de a plasa un pariu și este imperativ să fiți la curent cu faptul că ratele de plată sau cotele se pot schimba ocazional;

6.1.7 Atunci când actualizați o limită de pierdere sau de miză, în timp ce jucați un joc pe site-urile noastre, confirmați că ambele sau oricare dintre ele nu va fi actualizat până când nu închideți sesiunea curentă de joc și începeți unul nou. În unele cazuri, numai după o anumită perioadă de timp, definită în legislația jocurilor de noroc, se poate face acest lucru;

6.1.8 Ne rezervăm dreptul de a reține orice fonduri asupra cărora există suspiciuni temeinice că au fost obținute prin fraudă sau activități infracționale, informând totodată autoritățile competente în acest sens;

6.1.9 Sunteți de acord să nu descărcați, închiriați, arendați, împrumutați, distribuiți, creați opere derivate, copiați, reutilizați, modificați, adaptați, decompilați, descifrați, dezasamblați, să utilizați ingineria inversă, să decriptați, sau să descoperiți codul sursă al tuturor, sau oricărei porțiuni a Serviciilor sau a Jocurilor cu scopul de a aduce modificări sau de a încerca să obțineți protecția proprietății intelectuale asupra conținutului și a drepturilor TOTAL BET asupra „Serviciilor” și „Jocurilor” de pe site-urile noastre;

6.1.10 Vă asumați, exclusiv și pe propria răspundere, posibilitatea ca atunci când jucați jocuri de noroc prin utilizarea Serviciilor se poate ajunge la riscul pierderilor de bani;

6.1.11 Ați luat la cunoștință faptul că Serviciile noastre sunt consumate în timp real atunci când jucați. Prin urmare, nu se pot face retururi de bunuri, sau restituiri, sau, sub rezerva prevederilor contrare, anularea pariurile plasate. Dacă jucați un joc cu bani reali, pe site-uri, banii vor fi retrași din contul dvs. în timp real;

6.1.12 Înțelegeți și acceptați că, în cazul unei defecțiuni într-un joc sau a nefuncționării în regim normal a acestuia, orice pariu efectuat în timpul unei astfel de eveniment va fi anulat. Câștigurile obținute dintr-un joc cu funcționare defectuoasă sunt considerate nule, precum și orice rundă de joc ulterioară cu respectivele câștiguri, indiferent de jocul accesat sau de Serviciul se utilizat pentru a obține astfel de câștiguri;

6.1.13 Sunteți de acord că utilizarea Serviciilor impune în mod exclusiv discreția și un risc asumat de către dvs.;

6.1.14 Confirmați că fondurile utilizate pe site-ul nostru web, prin folosirea Serviciilor, nu sunt provenite din surse ilegale și că, în niciun fel, nu utilizați Serviciile cu scopul de a transfera fonduri, inclusiv către o altă parte sau către un cont bancar separat. Mai mult, vă asumați că nu veți utiliza Serviciile noastre pentru nicio activitate ilicită sau frauduloasă, sau pentru orice tranzacție ilegală (inclusiv spălarea banilor), în conformitate cu legile tuturor jurisdicțiilor a căror autoritate se aplică în cazurile dvs.

● Dacă cele menționate mai sus nu sunt respectate, TOTAL BET își rezervă dreptul de a întrerupe sau de a bloca orice cont de Jucător dacă apar suspiciuni de fraudă, în orice moment, până când situația ivită a fost soluționată în mod legal și în conformitate cu reglementările în vigoare;

6.1.15 Confirmați că nu veți încălca sau nu veți întreprinde acțiuni de manipulare a măsurilor de securitate TOTAL BET, în niciun fel. În cazul în care TOTAL BET are suspiciuni rezonabile în ceea ce privește această clauză, TOTAL BET își rezervă dreptul de a suspenda sau de a bloca imediat contul dumneavoastra, fără a credita suma datorată în contul respectiv și de a restricționa site-ul si serviciile oferite;

6.1.16 Atestați faptul că, în legătură cu Serviciile noastre, nu veți folosi sau nu veți încerca să folosiți nicio strategie de pariuri Martingale sau vreun software dotat, în opinia noastră, cu inteligență artificială;

6.1.17 Este unanim interzis orice fel de abuz al bonusurilor și alte ofertelor promoționale, precum și orice alt tip de abuz al Serviciilor oferite;

6.1.18 Dacă TOTAL BET determină că ați utilizat sau ați încercat să utilizați serviciile noastre împreună cu un produs dotat cu inteligență artificială, ne rezervăm dreptul de a anula sau de a bloca imediat contul dumneavoastra, fără a rambursa suma creditată și de a vă anula accesul la site și Servicii;

6.1.19 În interesul jocului echitabil, site-ul nostru interzice utilizarea oricăror tehnici recunoscute cu scopul de a înșela comisionul cazinoului sau marja casei, în jocurile noastre. Acceptați că, în cazul în care contul dumneavoastra prezintă orice indiciu de joc fraudulos prin astfel de tehnici de pariuri, TOTAL BET are dreptul de a bloca imediat contul dumneavoastra și de a reține orice fonduri aflate în cont;

6.1.20 Dacă se identifică în mod clar că un cont sau un grup de conturi funcționează în mod sistematic, prin folosirea ilegală a unor tehnici de pariuri sau parierea în grup, TOTAL BET își rezervă dreptul de a bloca sau de a le închide definitiv. În aceste cazuri, sunteți de acord că TOTAL BET nu va avea nicio obligație de a vă restitui niciun ban în cont, cu excepția sumei pe care ați depus-o inițial, numai în cazul în care aceasta mai este disponibilă în contul dumneavoastra;

6.1.21 TOTAL BET își rezervă dreptul de a solicita dovada depunerii din partea Jucătorilor, pentru toate plățile alternative;

6.1.22 Declarăm că TOTAL BET își rezervă dreptul de a solicita datele conturilor bancare ale Jucătorilor săi, în orice moment, în legătură cu orice depunere sau retragere;

6.1.23 Vă dați complet acordul că sumele din Contul folosit nu vor genera dobândă;

6.1.24 Fiecarui Jucător îi este permis să deschidă doar un singur cont, clauză pentru care trebuie să vă dați acordul unanim. În cazul în care TOTAL BET descoperă că un Jucător deține mai multe conturi, ne rezervăm dreptul de a bloca toate conturile acelui Jucător, inclusiv, dar fără a se limita la, toate tipurile de tranzacții legate de contul în cauză, până în momentul în care se va ajunge la o rezolvare legală;

6.1.25 Confirmați că nu veți abuza de capacitatea de deschidere a mai multor conturi pentru a beneficia de bonusuri și oferte promoționale, precum utilizarea de 100%, sau a altor oferte și bonusuri din depozitele inițiale care să includă și utilizarea certificatelor și a codurilor promoționale. TOTAL BET își rezervă dreptul, în cazul unui astfel de comportament abuziv referitor la creditele bonus și/sau oferte promoționale, la libera sa alegere, să anuleze bonusul și orice câștig obținut din bonusul respectiv, să modifice/înceteze oferta de bonus, să blocheze conturile de joc sau accesul la anumite produse, să excluda Utilizatorul de la orice ofertă promoțională viitoare și/sau să închidă cu efect imediat contul de joc al Utilizatorului;

Prin comportament abuziv se înțelege, fară a se limita la:

– încălcarea clauzelor și condițiilor privind bonusul sau orice altă ofertă promoțională;

– deschiderea mai multor conturi în scop de a pretinde mai multe bonusuri.

– încălcarea Termenilor și Condițiilor, a Regulilor de Pariere și a oricăror alte regulamente TOTAL BET aplicabile pe site-ul www.online.totalbet.ro

– un jucător folosește doar sume din balanța de bonus pentru a înregistra pariuri;

– valoarea bonusului este mai mare decât suma totală depusă de către jucător;

– un jucător joacă cu bonusuri, în timp ce retrage toate depunerile minime care i-au permis accesul la promoții;

– schimbarea semnificativă a tiparului de joc (tipul pariului, tipul jocului, structura de pariere) pentru a îndeplini cerințele de rulaj al bonusului;

– utilizarea caracteristicilor speciale din cadrul anumitor sloturi pentru a crește valoarea câștigurilor;

– orice alte acțiuni incorecte, de natură a prejudicia TOTAL BET și de a obține un profit garantat, puse în practică individual sau în mod organizat, împreună cu alți jucători.;

6.1.26 La înregistrare acceptați că sunteți obligat să ne furnizați informații personale, inclusiv, dar fără a ne limita la, informații referitoare la metodele de plată. Prin prezenta acceptați că putem fi obligați să dezvăluim informațiile dumneavoastra către terțe părți în cazul în care se consideră necesar;

6.1.27 În cazul câștigării unei sume de 1.000.000 RON sau mai mult, prin utilizarea Serviciilor, vi se va cere de către TOTAL BET să ne oferiți dreptul exclusiv, permanent și irevocabil, cât și autorizarea de a utiliza numele, fotografia și imaginea în mass-media, ca parte a strategiilor de marketing și promovare TOTAL BET, dar și a site-urilor aferente Grupului TOTAL BET, la nivel mondial, și să fiți pe deplin cooperant cu reprezentanții TOTAL BET.

6.1.28 Aveți oricând dreptul de a refuza cerințele din paragraful 6.1.27, dacă nu sunteți de acord.

6.1.29 Sunteți singurul responsabil pentru toate rețelele de telecomunicații sau serviciile de internet și pentru orice altă autorizație sau permis necesar în ceea ce privește accesarea Serviciilor;

6.1.30 Recunoașteți că sunteți singurul responsabil pentru securitatea numelui de utilizator și a parolei. TOTAL BET vă sugerează să alegeți o parolă cu litere și numere, precum și litere mari și mici, și că nu veți arăta nimănui parola/numele de utilizator folosite pentru cont. Recomandarea noastră este să păstrați parola într-un loc sigur și securizat, cu acces limitat;

6.1.31 Acceptați că este strict interzis Jucătorilor să vândă, să transfere și/sau să achiziționeze alte conturi de la alți Jucători;

6.1.32 Nu veți comite niciun act și nu veți adopta niciun tip de comportament care ar putea deteriora imaginea sau reputația Grupului TOTAL BET;

6.1.33 Odată cu asumarea tuturor riscurilor și obligațiilor aferente, sunteți de acord că Serviciile vor fi folosite la propria discreție;

6.1.34 Prin utilizarea Serviciilor garantați că nu încălcați termenii contractului dumneavoastra de muncă;

6.1.35 Declarați că orice pariu plasat în contul dumneavoastra nu va încălca nicio normă privind pariurile în conformitate cu legislația impusă de organul de conducere sportiv;

6.1.36 Taxele pe transferurile din contul de joc către contul bancar sau asemenea, stabilite în Codul Fiscal din România, sunt raportate și plătite în numele dvs. conform prevederilor legale. La decizia societății aceste taxe pot fi plătite din fondurile proprii, după caz;

6.1.37 Prin înregistrarea pe site, Jucătorul autorizează irevocabil TOTAL BET să limiteze numărul de conturi deschise la maximum trei (1) (per adresa de IP, numai unul singur fiind cel pe care-l poate folosi acesta activ, cu datele sale personale de înregistrare, Jucătorul înțelege și acceptă că nu va utiliza o adresă IP care are mai mult de 1 cont TOTAL BET și este responsabilitatea sa exclusivă să verifice numărul de conturi TOTAL BET pe adresa în cauză, înainte de a-și înregistra propriul cont.

● În cazul în care un Jucător utilizează o adresă IP care are 1 sau mai multe conturi TOTAL BET, înregistrate, Jucătorul îi cedează Grupului TOTAL BET dreptul de a bloca la libera sa alegere orice cerere de plată și își asumă pierderea completă a soldului existent;

6.1.38 Jucătorilor li se permite să înregistreze un cont TOTAL BET doar în nume propriu; nu este permis altei persoane sau unui terț să facă înregistrări în numele unui alt membru.

6.1.39 Suma maximă de câștig per 1x rotire/1x funcție sau caracteristică specială/1x este 2.000.000 RON pentru jocurile de Cazino/Live Cazino. Pentru pariurile în cotă fixă la distanță, suma maximă de câștig per 1x bilet este de 1.000.000 RON

 7. IDENTIFICAREA ȘI VERIFICAREA VÂRSTEI

 7.1 Participarea la jocurile de noroc a persoanelor cu vârsta sub 18 ani este o infracțiune. Prin acceptarea acestei condiții, confirmați că aveți o vârstă de cel puțin 18 ani.

7.2 Puteți utiliza Site-urile și Serviciile numai dacă aveți vârsta legală minimă pentru a participa la jocurile de noroc în jurisdicția dumneavoastră.

7.3 TOTAL BET își rezervă dreptul de a solicita dovada vârstei și identității jucătorilor, în orice moment, pentru a preveni accesul minorilor pe Site-uri. Orice Jucător este obligat să furnizeze o formă validă de identificare, cu adresa, e-mailul și numărul de telefon.

7.4 Atunci când înregistrați un cont, va trebui să furnizați următoarele date personale: numele și prenumele, data nașterii, o adresă de e-mail validă, adresa de domiciliu, numele de utilizator, parola, acceptarea Termenilor și condițiilor și confirmarea că aveți vârsta legală (18 ani). În urma înregistrării, platforma va genera automat un cod unic.

7.5 După înregistrare, Utilizatorul va putea depune o sumă maximă de 900 RON.

7.6 Nu se vor putea solicita retrageri de către Jucător până ce nu se completează procedura KYC a contului. Pentru a trece cu succes de acest pas, Jucătorii trebuie să furnizeze următoarele documente: date despre cetățenie, carte de identitate, pașaport, cod numeric personal (CNP), rezidență fiscală, dovada domiciliului. Apar cazuri sau circumstanțe individuale unde pot fi solicitate documente suplimentare pentru finalizarea controalelor sporite privind clientela (Due Diligence).

7.7 Pentru orice cont, procedura completă KYC trebuie să fie finalizată în termen de 30 de zile de la data efectuării primei depuneri. În cazul în care aceasta nu a fost dusă la bun sfârșit în perioada menționată, contul va fi închis, iar toate fondurile vor fi reținute și transmise Bugetului de Stat până în data de 10 a lunii următoare celei în care fondurile au fost reținute. În caz de deces în timpul procedurii KYC, sumele se plătesc către moștenitori conform legii aplicabile.

7.8 Pentru aprobare, toate documentele trebuie să fie într-o stare acceptabilă (conform hotărârii TOTAL BET, la discreția sa) și să fie ușor descifrabile. Numărul dumneavoastra de Cont / ID-ul de utilizator trebuie să fie incluse în comunicare pentru finalizarea rapidă și eficientă a verificării.

7.9 După conectare, documentele pot fi încărcate pe site-ul web, în secțiunea Contul Meu. În mod alternativ, acestea pot fi trimise prin email la Serviciul Clienți TOTAL BET.

7.10 Dacă pașapoartele sau vizele, documentele de identificare sau informațiile furnizate de către Jucător nu pot fi verificate, acest lucru va conduce la anularea bonusului de bun venit, fără nicio restituire, fie financiară sau sub orice altă formă.

 8.DECLARAȚIILE ȘI RESPONSABILITĂȚILE NOASTRE

 8.1 TOTAL BET se angajează să plătească toate câștigurile obținute de jucători, în conformitate cu acești „Termeni și Condiții”.

8.2 TOTAL BET nu poate fi tras la răspundere dacă contul unui Jucător este folosit de către un terț și nu va fi considerat responsabil pentru nicio pierdere suferită ca urmare a utilizării ilicite a parolei unui Jucător, fără acces autorizat, și/sau pentru orice tranzacție în care numele și parola unui Jucător au fost înregistrate în mod corect de către o persoană neautorizată.

8.3 TOTAL BET nu este responsabil în cazul în care un Jucător nu își mai cunoaște parola, doar dacă este o urmare a unei erori din partea TOTAL BET. TOTAL BET nu este responsabil pentru stocarea parolelor și/sau autentificărilor clienților săi.

8.4 TOTAL BET poate deduce în orice moment un sold pozitiv din contul unui Jucător echivalent cu suma datorată de către Jucător.

8.5 TOTAL BET va investiga și va urmări o plângere făcută de către un Jucător împotriva unui alt Jucător, indiferent de motiv.

8.6 Datele personale sunt folosite pentru a putea utiliza Serviciile și pentru a efectua operațiuni relevante participării la acestea. De asemenea, putem utiliza datele personale pentru a vă informa cu privire la schimbări, servicii noi și promoții care v-ar putea capta interesul. Dacă nu doriți să primiți astfel de informații de marketing direct, vă puteți dezabona de la acest serviciu, fără ca TOTAL BET să distribuie adrese de e-mail sau informații personale cu părți terțe.

8.7 Datele personale nu vor fi dezvăluite terților, cu excepția cazului în care divulgarea este necesară pentru a procesa solicitările dumneavoastră legate de participarea la jocurile noastre sau în cazul în care este necesar prin lege. Fiindcă unii parteneri, furnizori sau prestatori de servicii TOTAL BET pot fi responsabili de părți ale funcționării globale sau de anumite activități pe site-urilor noastre, datele cu caracter personal pot fi comunicate acestora. Prin prezenta, consimțiți faptul că angajați TOTAL BET, în special cei de la relații cu clienții, sau echipa de plăți și alții, trebuie să aibă acces la datele dumneavoastra cu caracter personal în scopul îndeplinirii eficiente a sarcinii lor. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate disponibilă aici.

8.8 În cazul oricărui fel de întrerupere a software-ului din cauza oricărui tip de problemă, TOTAL BET își rezervă dreptul exclusiv și absolut de a solicita o captură de ecran (Print Screen), care să permită determinarea momentului din timpul jocului în care s-a produs întreruperea serviciului oferit și care a afectat sesiunea Jucătorului.

8.9 TOTAL BET își rezervă dreptul de a modifica limitele unui Jucător asupra utilizării Serviciului și să aplice limite pentru Jucători conform deciziei organizatorului.

8.10 TOTAL BET, conform cerințelor O.N.J.N., separă fondurile jucătorilor în conturi bancare dedicate. TOTAL BET se asigură că fondurile clienților sunt păstrate într-un cont bancar separat.

8.11 TOTAL BET își rezervă dreptul de a verifica toate operațiunile pentru a preveni spălarea banilor. Pot fi aduse plângeri penale și civile împotriva oricărui utilizator și a oricărei alte persoane legate de o astfel de activitate.

8.12 TOTAL BET își rezervă dreptul, potrivit deciziilor interne, de a raporta orice tranzacție suspectă și de a transmite orice fel de informații către autoritățile competente, fără niciun fel de notificare. În astfel de cazuri, veți renunța la toate drepturile, de orice natură, care pot fi recunoscute oriunde și care au legătură cu actul comunicării acestor informații. În plus, TOTAL BET își rezervă dreptul de a reține toate fondurile considerate derivate din înșelăciune, activitate frauduloasă sau ilegală și, în cazul în care este necesar, fără a da un motiv pentru reținerea la sursă a fondurilor.

8.13 TOTAL BET poate decide să suspende, să modifice, oprească, să revoce utilizarea și/sau adauge elemente la serviciile sale, fie temporar sau permanent, în orice moment, fără notificare sau compensare, sub rezerva respectării obligațiilor sale de reglementare și sub rezerva îndeplinirii tuturor celorlalte angajamente asumate în cadrul acestui Acord.

 9.JURISDICȚII INTERZISE

 9.1. Utilizarea Serviciilor nu este în niciun caz destinată persoanelor cărora le este interzis prin lege să le folosească, în conformitate cu reglementările din diferite țări care nu permit jocurile de noroc. Disponibilitatea Serviciilor nu poate fi interpretată ca o invitație din partea noastră de a utiliza Serviciile într-o țară în care o astfel de utilizare este ilegală, motiv pentru care Grupul TOTAL BET nu va fi răspunzător pentru nicio încălcare a legilor locale, naționale, federale, statale sau de altă natură, care pot apărea ca rezultat al utilizării Serviciilor din partea dumneavoastră.

9.2 Prin accesarea Serviciilor confirmați că nu vă aflați într-o țară în care este ilegală activitatea jocurilor de noroc. TOTAL BET nu acceptă în mod expres jucători din următoarele țări: Antilele Olandeze, Atolul Johnston, Australia, Bahamas, Belgia, Bulgaria, Cipru, Comunitatea Insulelor Mariane de Nord, Curăçao, Elveția, Estonia, Filipine, Franța, Guadelupa, Guam, Guyana Franceză, Hong Kong, Ungaria, Insula Sfântul Martin, Insulele Canton și Enderbury, Insulele Minore Îndepărtate ale Statelor Unite, Insulele Virgine Americane, Israel, Italia, Letonia, Lituania, Macao, Malta, Martinica, Mayotte, Nouă Caledonie, Pacific Islands Trust Territory, Polinezia Franceză, Portugalia, Puerto Rico, Réunion, Samoa Americană, Sfântul Bartolomeu, Sfântul Petru și Miquelon, Singapore, Spania, St. Thomas, Statele Federate ale Microneziei, Statele Unite ale Americii, Suedia, Teritoriile australe franceze, Wallis și Futuna, Zona Antarctică Britanică.

Această lista nu este exhaustivă și poate fi actualizată.

 ● Există posibilitatea să putem sau să nu putem fi în măsură să acceptăm Jucători din diverse jurisdicții în funcție de legile și reglementările locale. TOTAL BET își rezervă dreptul de a suspenda un Cont de Jucător în cazul utilizării sau înregistrării acestuia dintr-o țară supusă unui set supus unor astfel de reglementări.

9.3 Este pe deplin responsabilitatea dumneavoastră să vă informați în ceea ce privește utilizarea Serviciilor în conformitate cu jurisdicția de care aparțineți.

 10. LEGEA APLICABILĂ / JURISDICȚIE

 10.1 Ați luat la cunoștință că prezentul Acord, cu interpretarea și executarea acestuia, precum și toate celelalte raporturi juridice între părțile contractuale, se supun legilor din România.

10.2 Fiecare parte este irevocabil de acord, pentru beneficiul unic al TOTAL BET că, sub rezerva celor prevăzute mai jos, instanțele din România vor avea jurisdicție exclusivă asupra oricărui litigiu sau revendicare (inclusiv anumite litigii sau cereri necontractuale) care decurg din, sau au legătură cu, prezentul Acord sau cu obiectul sau formarea sa.

● De asemenea, nimic din această clauză nu va limita dreptul TOTAL BET de a intenta o acțiune împotriva dvs. în orice altă instanță competentă, nici de a derula proceduri în una sau mai multe jurisdicții, nici nu va împiedica derularea unei proceduri în orice altă jurisdicție, fie concurente sau nu, în măsura permisă de lege.

11. TRANZACȚII

 11.1 Sunteți responsabil pentru toate plățile datorate către TOTAL BET. În cazul în care o sumă a fost creditată în contul dvs. în urma unei depuneri, nu aveți posibilitatea să împiedicați efectuarea plății în niciun mod (inclusiv prin refuzul unei plăți sau încercarea de a o returna) și veți fi tras la răspundere pentru a compensa TOTAL BET cu o sumă care să corespundă daunelor cumulate de către noi.

11.2 TOTAL BET are dreptul blocheze accesul unui Jucător la Servicii sau să refuze retragerile efectuate prin folosirea anumitor carduri bancare.

11.3 TOTAL BET își rezervă dreptul de a verifica solvabilitatea financiară a oricărui Jucător, folosind informațiile furnizate în timpul înregistrării și/sau prin intermediul informațiilor acumulate de la terți.

11.4 Orice Jucător care participă la promoțiile TOTAL BET poate avea numele propriu, prima literă a numelui de familie, fotografia (dacă este cazul) și premiul menționat pe site-ul web. Orice Jucător are dreptul de a refuza publicarea unor astfel de informații prin contactarea departamentului de Servicii.

11.5 Recunoașteți că depunerile și retragerile pot fi verificate și administrate de către terțe părți, procesoare electronice ale companiilor de plată, și/sau alte instituții financiare independente. Prin acceptarea clauzelor din acordul prezent, confirmați că ați fost informat și acordați consimțământul pentru o astfel de verificare și administrare a tranzacțiilor de către terți.

 12. DEPUNERI

 12.1 În momentul în care un Jucător deschide un cont, TOTAL BET solicită o depunere minimă de 20 RON înainte de a putea juca sau paria. Această sumă poate varia în funcție de metoda de plată aleasă. Toate depunerile ulterioare se vor supune unei sume minime, care variază în funcție de metoda de plată aleasă. Jucătorul poate face o depunere online, în orice moment, instantaneu, utilizând cardul personal de credit/debit, sau alte metode de plată disponibile în secțiunea „Casierie”. Fondurile vor fi creditate instantaneu în Contul de Jucător.

12.2 TOTAL BET nu percepe o taxă pentru depunere. Cu toate acestea, unitatea bancară emitentă a cardului dvs. bancar/de credit poate percepe taxe pentru depunerile în contul de Jucător. În acest caz, taxa va fi în numele jucătorului și va fi debitată din contul bancar / cartea de credit a jucătorului. Depunerile vor trebui rulate cel puțin o dată înainte să poată fi retrase.

12.2.1 Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor, orice Utilizator este de acord cu faptul că suma disponibilă în Cont este suma depusă minus un comision in valoare de 2% sau conform legislației aplicabilă in acel moment.

12.3 La înregistrarea unui Cont, nu există limite de depunere prestabilite, în afara limitei KYC de 900 RON. Limitele vor fi impuse de către Jucător la finalul procesului de înregistrare, atât pentru valoarea totală a pariurilor, cât și în raport cu auto-limitarea setată de Jucător.

12.4 Toate tranzacțiile depuse se vor supune procedurilor de verificare a identității „Know Your Customer (KYC)” pentru a preveni spălarea banilor, iar în cazul apariției unor potențiale tranzacțiile suspecte, acestea vor trebui comunicate autorităților competente.

12.5 Depunerile făcute în Contul TOTAL BET ar trebui să fie proporționale cu jocurile. Prin urmare, în cazul în care, conform deciziei TOTAL BET, există o suspiciune de abuz al Serviciilor (de exemplu, în cazul în care o sumă depusă nu a fost utilizată la un nivel adecvat de joc și jucătorul face o cerere de retragere în raport cu suma depusă), TOTAL BET își rezervă dreptul, potrivit deciziilor interne, de a:

12.5.1 Rambursa depunerea respectivă, minus costurile comportate, de a anula orice pariu sau de a deduce câștigurile asociate și închide contul respectiv;

12.5.2 Reține aceste sume până ce TOTAL BET completează orice control necesar pentru a se conforma cerințelor sale interne, de reglementare sau juridice.

12.6.1 În cazul în care depunerea se face prin voucher preplătit (ex. Paysafecard), TotalBet își rezervă dreptul de a solicita o dovadă a achiziției voucherului înainte de a procesa orice retragere, în următoarele situații:

● Suma depusă nu a fost pariată integral: Dacă nu ați plasat pariuri în valoare totală a depozitului.

● Pariuri cu profit garantat: Dacă pariurile dvs. par să garanteze un câștig, indiferent de rezultatul evenimentelor sportive.

● Pariuri cu risc redus: Dacă pariurile dvs. sunt considerate a avea un risc foarte scăzut de pierdere.

● Activitate suspectă: Dacă există orice suspiciune de activitate necorespunzătoare în contul dvs.

12.6.2 În cazul activității suspecte, retragerea poate fi refuzată, cu excepția cazului în care ați pariat suma depusă integral de cel puțin cinci ori, cu o cotă mai mare de 1.50 pentru fiecare pariu.

 13. RETRAGERI

 13.1 Orice cerere de retragere se conformează, în general, unei valori minime care variază în funcție de metoda de retragere aleasă. Pentru că anumite metode de retragere pot avea condiții speciale, se poate ca acestea să nu devină accesibile tuturor Jucătorilor. În cazul închiderii contului, toate taxele de procesare aferente retragerii soldului rămas în cont vor fi suportate de către client.

13.2 Sub rezerva respectării acestor „Termeni și Condiții”, toate plățile de retragere se procesează în următoarele 48 ore lucrătoare. Cu toate acestea, vă rugăm să fiți conștienți de faptul că plata poate fi ușor întârziată, în funcție de timpul de acceptare a tranzacției de către banca dvs., mai ales în weekend și în zilele cu sărbători legale, și că primirea fondurilor poate dura până la 7 zile.

● Pentru a asigura executarea fără probleme a cererilor de retragere, asigurați-vă că ne-ați furnizat toate

informațiile necesare cu privire la validarea plății. Dacă este necesară o anchetă înainte de confirmarea unei plăți, aceasta se poate extinde până la 15 zile lucrătoare, în conformitate cu dispozițiile art. 130 alin (7) din Normele Metodologice. TOTAL BET nu poate controla sub nicio formă perioada dintre momentul plății și momentul în care fondurile ajung în contul bancar al Jucătorului.

13.3 TOTAL BET va plăti orice retragere, în contul bancar al Jucătorului, folosind metoda utilizată la depunere. Toate cererile de retragere către un alt cont bancar nu vor fi aprobate de către noi, iar TOTAL BET își rezervă dreptul de a respinge o astfel de solicitare.

13.3.1 Jucătorii au o varietate de metode de retragere online la dispoziție prin care se pot accesa sumele câștigate, precum: carduri bancare, portofele electronice, transfer bancar, carduri de credit VISA, MasterCard și orice altă metodă afișată în secțiunea Retragere, în funcție de aprobarea acestora de către autoritățile competente.

13.3.2 Pentru a evita tranzacții financiare incomplete, către o carte de debit/credit expirată, TOTAL BET nu va procesa nicio plată către nicio carte de debit/credit cu data scadentă la sfârșitul lunii curente și după data de 20 a acelei luni.

13.4 Fără a modifica clauza 13.3, pentru a primi câștigurile prin orice metodă de plată, trebuie să faceți mai întâi cel puțin o depunere, folosind această metodă de plată și, dacă este necesar, să furnizați probe suplimentare legate de Portofelul Electronic.

13.5 Fără a modifica cele menționate mai sus, TOTAL BET are dreptul, potrivit deciziilor interne, de a face orice transfer unui Jucător, utilizând metoda de plată aleasă de către TOTAL BET.

13.6 TOTAL BET va procesa o cerere de retragere a unui Jucător, doar după ce:

● Identitatea jucătorului și contul jucătorului au fost verificate;

● S-a prezentat o dovadă satisfăcătoare a depunerii, în cazul solicitării acesteia de către TOTAL BET;

● TOTAL BET a verificat că jucătorul nu a făcut niciun „chargeback” (refuz de plată) în privința tranzacțiilor cu noi.

13.7 Operațiunile de retragere vor fi supuse procedurii de verificare „KYC” de către TOTAL BET, cu scopul de a preveni tranzacții ilicite, precum spălarea banilor. În cazul apariției unor astfel de tranzacții, considerate suspecte, acestea vor fi raportate autorităților competente.

13.8 TOTAL BET își rezervă dreptul de a efectua proceduri suplimentare de verificare pentru următoarele motive:

● Atunci când un Jucător depune sau mizează 8.000 RON pe parcursul oricărei perioade de 24 de ore;

● Pentru orice plată care depășește echivalentul a 4.500 RON sau retrageri cumulate de peste 10.000 RON, TOTAL BET își rezervă în continuare dreptul de a efectua procedurile de verificare menționate anterior care pot include: solicitarea de copii ale pașaportului și/sau copii ale facturilor de utilități ale unui Jucător;

● În cazul în care totalul retragerilor depășește totalul depunerilor, poate fi necesară o procedură de verificare ulterioară, prin intermediul unui „cod de verificare unic”, care va fi trimis prin poștă, în scopul verificării adresei de domiciliu.

13.9 În cazul în care TOTAL BET are nevoie să efectueze procese de verificare suplimentare în conformitate cu clauza 13.8, plata retragerilor unui Jucător se va face numai după ce acestea au fost finalizate.

13.10 Pentru cererile de retragere regulate, TOTAL BET va procesa gratuit o singură cerere pe zi. În cazul în care clientul dorește să efectueze mai multe retrageri într-o zi, se vor aplica comisioane de procesare pentru fiecare cerere suplimentară. Taxele de procesare nu se aplică veniturilor din jocurile de noroc sau utilizării Serviciilor TOTAL BET. Cu toate acestea, se va reține impozitul la sursă, a cărui valoare poate varia în funcție de suma retrasă.

13.11 Taxele pentru retrageri efectuate, diferite de cele care folosesc card de credit sau bancar, sau orice portofel electronic, vor fi deduse direct din contul jucătorului. Aceste taxe pot să depindă de anumiți factori, precum: moneda utilizată în cont sau locul de reședință al jucătorului. Fără a modifica cele menționate mai sus, este posibil ca banca dumneavoastra sau soluția de plată folosite, să vă taxeze pentru astfel de tranzacții. Taxele din aceasta categorie nu depind de noi și nu ne asumăm nicio responsabilitate. În cazul în care aveți nevoie de informații suplimentare, vă rugăm să contactați Serviciul nostru de Clienți.

13.12 Rambursările vor fi procesate folosind doar metoda de plată utilizată pentru depuneri pe site-ul nostru.

13.13 Retragerile disponibile pe site-ul nostru web, vor fi făcute din contul dumneavoastra TOTAL BET, gratuit doar conform clauzei 13.11 si 13.10. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că banca dumneavoastra poate percepe taxe pentru acestea. Vă rugăm să contactați Serviciul nostru de Clienți pentru informații suplimentare.

13.14 Fără a modifica cele menționate mai sus, cererile de retragere se supun unor proceduri de verificare și „Termenilor și Condițiilor”, când este vorba de bonusuri. În cazul în care contul dvs. Este supus unei proceduri legale de investigare, ne rezervăm dreptul de a reține orice cerere de retragere până în momentul în care investigația este finalizată, spre satisfacția noastră. Fiecare bonus este supus unor Termeni și Condiții care sunt enumerate atât în e-mailuri promoționale, cât și pe site-ul nostru. În cazul în care un Jucător solicită o retragere înainte de a îndeplini procesul de “rulaj” în totalitate, TOTAL BET poate deduce conform reglementărilor legale întreaga sumă bonus, dar și orice câștig realizat din utilizarea sumei bonus, înainte de aprobarea oricărei retrageri.

13.15 În timpul procedurii de validare a unei retrageri, aveți posibilitatea de a anula cererea de retragere, în orice moment, prin accesarea „Anulare Retragere” din secțiunea „Casierie”. Prin anularea unei cereri de retragere în curs, suma va fi transferată înapoi în soldul contului Jucătorului. Odată ce cererea de retragere a fost validată și plata efectuată, nu sunt permise anulări.

13.16 Jucătorului îi este permis să retragă fonduri din contul propriu, numai în cazul în care contul nu a fost implicat într-o activitate suspectă, conform reglementărilor TOTAL BET. Dacă o astfel de activitate este detectată, contul va fi suspendat până la finalizarea unei investigații, în timp ce documentația necesară va fi colectată de la Jucător. Pe durata suspendării contului, fondurile existente vor fi blocate. Odată ce ancheta se încheie, contul poate fi reactivat sau poate fi închis și fondurile care nu sunt subiect de litigiu, returnate jucătorului.

13.17 În cazul în care realizați depuneri și retrageri repetate, dar nu vă angajați într-un proces rezonabil de Tranzacții de Jocuri de Noroc, ne rezervăm dreptul de a vă percepe un comision pentru această activitate în procent de 10% din valoarea depunerii, pentru a acoperi toate costurile rezonabile și legate, atât în actul depunerii, cât și în cel al retragerii.

14. AUTOEXCLUDERE

 14.1.1. TOTAL BET pune la dispoziția Jucătorului o facilitate care permite autoexcluderea temporară pe o perioadă determinată din joc (6 luni, 1 an) doar prin contactarea Serviciului Clienți TOTAL BET prin email la adresa support@totalbet.ro, folosind adresa de email asociată contului de joc și validată. Orice solicitarede autoexcludere transmisă prin intermediul chat-ului sau telefonic sau printr-o altă adresă de email decât cea asociată contului de joc nu va fi luată în considerare. Cererile de autoexcludere vor fi procesate de TOTAL BET într-un termen de maxim 24 de ore de la primirea acestora. În cazul în care se solicită autoexcluderea dintr-un cont care nu este validat (KYC), Jucătorul va trebui mai întâi să finalizeze procedura de validare a contului de joc prin furnizarea unui act de identitate valabil sau orice alte documente necesare în acest scop. Până la finalizarea procedurii de validare (KYC), contul de joc va fi suspendat.

14.1.2. La momentul expirării perioadei de autoexcludere temporară, Jucătorul va redobândi dreptul de acces la contul de joc.

14.2. De asemenea, Jucătorul poate solicita autoexcluderea permanentă (închiderea contului de joc pe perioadă nedeterminată) prin contactarea Serviciului Clienți TOTAL BET prin email la adresa support@totalbet.ro, folosind adresa de email asociată contului de joc și validată, dispozițiile art. 14.1.1. fiind aplicabile în mod corespunzător.

14.3. În cazul în care Jucătorul nu precizează durata pentru care solicită autoexcluderea sau dacă nu precizează faptul că solicit autoexcluderea permanentă (închiderea contului de joc pe perioadă nedeterminată), TOTAL BET va considera că autoexcluderea a fost solicitată pentru o perioadă de 30 de zile. Numai după data expirării acestei perioade, măsura autoexcluderii va înceta, Jucătorul redobândind dreptul de acces la contul de joc.

14.4. Pe durata autoexcluderii, Jucătorul nu va putea participa la jocuri de noroc sau pariuri sportive, nu va primi mesaje promoționale și nu va beneficia de alte Servicii.

14.5. În momentul în care Jucătorul a solicitat autoexcluderea, acesta va fi înregistrat automat în registrul persoanelor autoexcluse, ținut de TOTAL BET. Jucătorul poate solicita TOTAL BET ștergerea sa din acest registru doar după o perioadă de 6 luni de la momentul expirării perioadei de autoexcludere.

14.6. De asemenea, TOTAL BET pune la dispoziția Jucătorului în contul de joc a unei facilități care să permită Jucătorului întreruperea accesului la joc pe o perioadă prestabilită, care nu depășește un termen de 24 ore, 7 zile, 30 zile și 3 luni.

 15. ÎNCHIDEREA/SUSPENDAREA CONTULUI DE JOC

 15.1. Anterior transmiterii de către Jucător a unei cereri de închidere a contului de joc prin modalitatea prevăzută în cadrul art. 14.1.1., Jucătorul are obligația de a solicita retragerea tuturor fondurilor disponibile în contul de joc unde se vor retine toate taxele aferente. Contul de joc va putea fi redeschis la cererea Jucătorului, sub condiția ca solicitarea de închidere a contului de joc să nu fie rezultat al riscului de dezvoltare a dependenței față de jocurile de noroc. Dacă Jucătorul solicita închiderea contului de joc ca urmare a dezvoltării dependenței față de jocurile de noroc, TOTAL BET va transmite prin email opțiunile de consiliere și tratament al dependenței patologice de jocuri de noroc într-un centru de tratament.

15.2. În cazul închiderii unui cont de joc din motive neimputabile Jucătorului, TOTAL BET va transfera soldul din contul de joc, dacă este cazul, în termen de 10 zile lucrătoare de la data închiderii contului de joc. În cazul în care fondurile Jucătorului nu pot fi transferate în contul său de plată, întrucât acesta nu mai este valid, TOTAL BET va informa Jucătorul, în termen de 5 zile lucrătoare, la adresa de email asociată contului de joc, că poate solicita remiterea fondurilor în termen de 1 an. Dacă Jucătorul nu îşi manifestă opţiunea de restituire a fondurilor cuvenite în termenul de 1 an ori nu indică sau nu face dovada deținerii unui alt cont de plata valid, TOTAL BET va remite soldul din acel cont către bugetul de stat al României, până cel mai târziu la data de 25 a lunii următoare celei în care fondurile au fost reţinute.

15.3. Fără a aduce atingere oricăror alte dispoziții din Termeni și condiții care prevăd dreptul TOTAL BET de a închide/suspenda/bloca contul de joc, dacă TOTAL BET suspectează în mod rezonabil că Jucătorul a încălcat legea, Termenii și condițiile, Regulile de Pariere, Reguli de Bonus Generale și orice alte regulamente TOTAL BET sau suspectează că ați încercat să fraudați TOTAL BET (încălcări sau tentative de încălcare a dispozițiilor Termenilor și condițiilor ori a dispozițiilor regulamentare sau legale), va putea decide (i) suspendarea contului de joc, (ii) impunerea unei limite de pariere în contul de joc sau anularea tuturor pariurilor, (iii) închiderea contului de joc cu reținerea fondurilor disponibile din contul de joc și transferarea acestora către Bugetul de stat.

15.4. În toate cazurile în care contul de joc este închis de TOTAL BET ca urmare a fraudei sau suspiciunii de fraudă, fondurile Jucătorului de contul de joc vor fi reținute de TOTAL BET și transferate la Bugetul de stat, cel mai târziu la data de 25 a lunii următoare celei în care au fost reținute fondurile.

15.5. În cazul în care contul de joc a fost închis din cauza dependenței față de jocurile de noroc sau a fraudei, va fi interzisă înregistrarea unui nou cont de joc pe platforma TOTAL BET. TOTAL BET nu va fi răspunzător în cazul în care, fraudând mijloacele de securitate disponibile pe platformă, Jucătorul reușește să își deschidă un nou cont și nici pentru prejudiciul direct sau indirect produs. TOTAL BET își rezervă dreptul de a închide în orice moment un cont deschis cu încălcarea prezentei reguli.

15.6. TOTAL BET își rezervă dreptul de a închide un cont de joc inactiv de îndată. Cont inactiv este un cont de joc în care nu a fost înregistrată nicio tranzacție (depuneri, retrageri, înregistrare pariuri) pe o perioadă de 12 luni consecutive. TOTAL BET vă va contacta cu privire la constatarea contului de joc drept inactiv, iar în cazul în care Jucătorul nu optează pentru reactivarea contului de joc, TOTAL BET vă va rambursa în contul bancar soldul rămas în contul de joc, sub condiția ca acest cont de plată să fie valid. În situația în care contul de plată nu mai este valid, TOTAL BET îl înștiințează pe Jucător, în termen de 5 zile lucrătoare, că poate solicita în termen de 1 an restituirea sumelor cuvenite din contul său de joc. Dacă Jucătorul nu îşi manifestă opțiunea de restituire a fondurilor cuvenite în termen de 1 an ori nu indică sau nu face dovada deținerii unui alt cont de plata valid, TOTAL BET va remite soldul din acel cont către bugetul de stat al României, până cel mai târziu la data de 25 a lunii următoare celei în care fondurile au fost reţinute.

 16. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

 16.1 TOTAL BET își rezervă dreptul de a revizui, modifica și actualiza termenii în cauză, „Termenii Special ”, „Regulile de Pariere”, „Politica de Confidențialitate”, “Regulile de Bonus” și ,,Politica Cookie” oricând. De asemenea, TOTAL BET își rezervă dreptul de a modifica atât parțial, cât și total termenii aferenți unor promoții. Dacă apar modificări în „Termeni și Condiții”, fiecare Jucător va primi o notificare în prealabil, prin care acesta este obligat să accepte noile „Termeni șiCondiții”, înainte de a putea accesa în continuare Serviciile noastre.

16.2 Înainte de a putea accesa Serviciile, Jucătorului îi revine responsabilitatea să accepte:

● versiunea actualizată a „Termenilor și Condițiilor” publicată pe site-ul nostru;

● „Regulile de Pariere” și „Politica de Confidențialitate”.

16.3 Versiunea publicată pe site-ul TOTAL BET este versiunea efectivă și cea pe care utilizatorii trebuie să o folosească ca referință. Avizul de modificare va fi acordat tuturor Jucătorilor. TOTAL BET recomandă să accesați Termenii și Condițiile, Regulile de Pariere, Regulilor De Bonus și Politica de Confidențialitate în mod regulat sau ori de câte ori primiți o notificare cu schimbări. Orice modificare adusă „Termenilor și Condițiilor” va fi comunicată în scris și acceptată de către Jucător înainte de a fi pusă în aplicare.

 17. INDEMNIZAȚIE/COMPENSAȚIE

 17.1 Prin acceptarea termenilor din acest document cu valoare legală, sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să exonerați fiecare companie a Grupului TOTAL BET și la cererea reprezentanților săi, în ceea ce privește orice revendicare, daună, pierdere (directă sau indirectă), pierdere a reputației, pierderi a profitului, cost sau cheltuială, suferită de o societate a Grupului TOTAL BET sau a reprezentanților săi, incluzând, dar fără a se limita la, toate taxele legale, în ceea ce privește:

17.1.1 Orice încălcare din partea dvs. a acestor „Termeni și Condiții”, a „Regulilor Jocului” și a drepturilor unui terț sau a oricărei legi sau reglementări în vigoare;

17.1.2 Orice utilizare a Serviciilor noastre (de către dvs. sau o altă persoană), cu datele de conectare și parola specifică contului folosit, fie în cunoștință de cauză sau fără, precum și orice acceptare a profitului din partea dvs.;

17.1.3 Orice acțiune/procedură judiciară, cerere sau reclamație făcută de către un terț împotriva oricărei companii a Grupului TOTAL BET care rezultă din orice încălcare acestor Termeni și Condiții, a oricărei legi sau drept al părților terțe relevante;

17.1.4 Orice fraudă, lipsă de onestitate sau act criminal comis de către dumneavoastra.;

17.2 Fără a limita alte drepturi sau căi de atac disponibile nouă, putem compensa, în orice moment, orice sold pozitiv din contul dvs. (dacă ați creat un alt cont, încălcând prezentul Acord) cu orice sumă datorată nouă de către dvs. Sunteți de acord că orice sold de cont poate fi utilizat pentru a finanța costurile suportate în urma activității frauduloase, cum ar fi „chargeback”-ul (refuz de plată), privind conturile asociate sau rambursarea fondurilor, înapoi către clientul, care a complotat împotriva noastră.

 18. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

 18.1 Drepturile, mărcile înregistrate, brevetele și alte drepturi de proprie3tate intelectuală asupra oricărui material sau conținut, în totalitatea lor, (inclusiv, dar fără să se limiteze la, software, date, aplicații, informații, text, fotografii, muzică, sunete, clipuri, grafică, logo-uri, simboluri, ilustrații sau orice alt material sau imagine în mișcare) existente în site-urile noastre web („Conținut”), ne aparțin sau ne-au fost acordate pentru beneficiul nostru de către proprietarii legali, ca parte a Serviciului. Toate drepturile sunt rezervate.

18.2 Referitor la conținut, fie parțial sau integral, Jucătorului îi este interzis să se angajeze în următoarele tipuri de activități interzise (denumite colectiv „Acțiuni Interzise”):

1. vânzarea, transferul, închirierea sau subcontractarea conținutului;

2. schimbarea, editarea, modificarea, adaptarea sau restructurarea de orice fel;

3. copierea, distribuirea sau încercarea de a accesa codul sursă al conținutului pentru

orice scop;

4. utilizarea site-urilor noastre în orice scop ilegal sau interzis sau încălcarea acestor „Termeni și Condiți ”, sub orice formă.

18.3 Dacă Jucătorul comite oricare dintre Acțiunile interzise menționate mai sus, va fi considerat în întregime responsabil pentru toate pagubele, costurile și cheltuielile care rezultă din comiterea acesteia.

18.4 Jucătorul poate copia conținutul într-o formă nemodificată pentru uz personal pe dispozitiv de acces propriu, dacă și în măsura în care este necesară pentru utilizarea corespunzătoare a Serviciilor noastre.

18.5 Jucătorul va informa TOTAL BET, imediat, dacă are cunoștință de orice utilizare neautorizată sau copiere a oricărui Conținut sau a oricărei părți a site-urilor, orice acces neautorizat în orice site sau alte activități neautorizate, inclusiv, dar fără a se limita la, orice act interzis care poate avea un efect dăunător asupra Serviciile noastre, comis de către orice persoană fizică sau entitate.

● Jucătorul este de acord să furnizeze asistența necesară pentru orice investigație efectuată de către TOTAL BET în conformitate cu informațiile oferite. Jucătorul oferă companiei TOTAL BET permisiunea perpetuă, irevocabilă, liberă, la nivel mondial de a reproduce, transfera, modifica, adapta și/sau edita orice material furnizat către noi prin e-mail, pe site-ul web sau în alt mod, în orice fel TOTAL BET consideră oportun, fără a fi nevoie să fie informat, dacă Utilizatorul/Jucătorul nu cere acest lucru în mod expres.

 19. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

 Prin prezenta, înțelegeți și acceptați că este necesară colectarea și utilizarea de către TOTAL BET a datelor dumneavoastră cu caracter personal, pentru a vă permite accesul și utilizarea site-ului TOTAL BET. Politica de confidențialitate face parte integrantă din prezentele Termene și condiții (Anexa 1). Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate, disponibilă aici.

 20. ACTIVITĂȚI PROMOȚIONALE

 20.1 Prin acceptarea premiilor și/sau câștigurilor pe site-ul nostru, furnizați irevocabil acordul pentru utilizarea numelui de utilizator sau prenumelui plus inițiala numelui, în scopuri publicitare și/sau promoționale, fără a fi eligibil pentru nicio compensație suplimentară. De asemenea, vă putem contacta pentru a cere permisiunea de a utiliza date personale suplimentare în scopuri publicitare și/sau promoționale.

21. EXCLUDEREA GARANȚIILOR

 21.1 Recunoașteți că ați ales să utilizați Serviciile noastre de bună voie, pe propriul risc și la propria discreție.

21.2 TOTAL BET oferă servicii „ca atare”, fără garanții, asigurări, angajamente sau orice declarație explicită sau implicită, legală sau de altă natură.

21.3 TOTAL BET exclude prin prezenta decizie toți termenii, condițiile și garanțiile explicite sau implicite, incluzând, dar fără a se limita la, garanțiile implicite, condițiile comerciale și/sau probleme de calitate satisfăcătoare, capacitatea și adaptabilitatea la un scop specific, completarea sau precizia serviciului și a cererii cu privire la nerespectarea normelor și legilor în vigoare.

21.4 Vom lua toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că Software-ul și fișierele pe care trebuie să le instalați pentru a utiliza Serviciile nu conțin viruși informatici. Cu toate acestea, având în vedere dezvoltarea constantă și imprevizibilă a tehnologiilor folosite pentru coruperea sistemelor informatice și infectarea cu viruși informatici, și dumneavoastră aveți obligația de a vă proteja sistemele și de a deține capacitatea de a reinstala orice date sau programe pierdute din cauza unui virus.

21.5 TOTAL BET nu va fi considerat responsabil pentru niciun act sau omisiune a unui furnizor de servicii de internet sau a oricărui terț, inclusiv a celor contractate pentru accesul la Servicii în mediul online. În caz de litigiu între furnizorul de servicii de internet și dvs., TOTAL BET nu poate fi considerată parte la proces și un astfel de proces nu afectează în niciun fel obligațiile Jucătorului din cadrul acestui Acord.

21.6 În cazul unor erori legate de generarea sau comunicarea oricărui rezultat, stabilirea pariurilor sau alt element al Serviciilor, inclusiv generatoarele de numere aleatorii folosite în anumite jocuri ale Serviciilor, nu vom fi răspunzători față de dvs, ca rezultat al oricărei astfel de erori. TOTAL BET își rezervă dreptul de a anula toate pariurile alocate jocurilor afectate de returnarea mizelor.

21.7 Nicio prevedere din acești „Termeni și Condiții” nu vor exclude sau limita responsabilitatea TOTAL BET, în niciun mod, astfel cum este prevăzut de legislația în vigoare.

 22. LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII

 22.1 Informațiile și clauzele din acești „Termeni și Condiții” nu au, sub nicio formă, ca scop următoarele:

● Excluderea sau limitarea răspunderii noastre pentru fraudă, deces sau vătămare corporală, rezultată din neglijența noastră;

● Limitarea drepturilor statutare. De exemplu, aceste drepturi includ punerea la dispoziție a serviciilor noastre la un standard rezonabil și într-un termen rezonabil.

22.2 Cu excepția temeiului clauzei 22.1 și în privința oricăror câștiguri dobândite în mod legal, în conformitate cu acești Termeni și Condiții, răspunderea noastră maximă față de jucători, cu precădere în cazul apariției unui incident sau unei serii de incidente conexe, este limitată astfel:

● În cazul în care o astfel de răspundere se referă la un anumit pariu, sau valoarea unui astfel de pariu plătit de către dumneavoastra;

● În cazul în care o astfel de răspundere se referă la deturnarea de fonduri în contul dvs., suma care a fost pierdută sau rătăcită;

● La suma maximă de 2.200,00 RON.

22.3 Întotdeauna, sub rezerva clauzelor 22.1 și 22.2, nu vom fi responsabili de nicio pierdere, a dvs. sau a unor terțe părți, care nu ar fi putut fi prevăzute rezonabil, la momentul înregistrării sau în momentul intrării într-o tranzacție pentru Servicii, cum ar fi orice pierdere de venit, de afaceri sau de profituri, orice informație pierdută sau deteriorată, inclusiv, dar fără a se limita la, orice daună sau pierdere suferită sau suportată de dumneavoastră, ca rezultat a:

● Folosirea Serviciilor noastre cu scopul de a încălca acești „Termeni și Condiții” (inclusiv orice utilizare a Serviciilor în scopuri comerciale sau de afaceri);

● Defecțiuni cauzate de echipamentul utilizat pentru accesul la Serviciile noastre, site-uri, asistență clienți, aplicații mobile sau disfuncționalități ale oricărei rețele (inclusiv defecțiuni datorate furnizorului serviciilor de Internet);

● Orice tranzacție incompletă, ilizibilă, pierdută sau întârziată (inclusiv ca urmare a unor defecțiuni tehnice);

● Deteriorarea echipamentelor (de exemplu, desktop, laptop, TV, mobil, smartphone, tabletă, consola de jocuri sau un alt dispozitiv cu acces la internet) sau orice pierdere sau corupere de date, care rezultă din utilizarea site-urilor noastre, a serviciilor sau aplicațiilor mobile (nu putem și nu vom garanta că toate fișierele pe care le descărcați sunt fără viruși, necontaminate sau fără caracteristici distructive);

● Exactitatea, caracterul complet sau valuta oricăror servicii de informații furnizate de noi sau de către terțe părți (inclusiv, dar fără a se limita la prețuri, alergători, dăți, rezultate, scoruri live sau statistici generale);

● Pierderile de orice natură care rezultă dintr-un abuz din partea dumneavoastră, sau din cauza utilizării inadecvată a Contului/Serviciilor;

● Orice eșec din partea noastră de a interacționa cu dumneavoastră, în cazul în care avem preocupări cu privire la activitățile dumneavoastră;

● Orice eveniment în afara controlului sau cazurile de forță majoră;

● Închiderea noastră sau suspendarea Contului dumneavoastră, în conformitate cu acești „Termeni și Condiții”;

● Utilizarea Serviciilor, a conținutului sau al oricărui link de pe site-urile web, făcută de dvs. sau un terț;

● Orice modificare, suspendare sau întrerupere a Serviciilor;

● Orice funcționare defectuoasă a Serviciilor.

22.4 În cazul în care orice defecțiune generează profit, indiferent dacă acesta este colectat sau creditat în Contul de Jucător, TOTAL BET își rezervă dreptul de a pretinde toate câștigurile de care ați beneficiat ca urmare a uneia dintre aceste defecțiuni, urmând să vă impunem să rambursați de urgență suma primită și să informați departamentul TOTAL BET de aceasta. Mai mult, TOTAL BET își rezervă dreptul, la libera sa alegere, de a deduce în mod direct o sumă egală cu cea pe care ați primit-o prin eroare, din contul dvs.

22.5 Sunteți de acord că, în ceea ce privește utilizarea Serviciilor, nu veți avea niciun fel de pretenții față de reprezentanții oricărei companii a Grupului TOTAL BET.

 23. FORȚĂ MAJORĂ

 23.1 Deși TOTAL BET se așteaptă ca site-urile sale să funcționeze întotdeauna într-o manieră conformă licențelor existente, TOTAL BET își rezervă dreptul de a transfera funcționarea site-urilor către un alt teritoriu, în orice moment, inclusiv a serverelor de urgență, în caz de dezastru.

23.2 Într-un astfel de caz, una sau mai multe dintre companiile Grupului TOTAL BET, situate în alte teritorii, pot acționa ca agent sau pot presta servicii TOTAL BET, în scopul de a asigura că site-urile rămân disponibile Jucătorilor, atât prin respectarea licențelor, cât și a „Termenilor și Condițiilor” din acest Acord.

 24. COOKIE-URI

 24.1 Prin utilizarea TOTAL BET, sunteți de acord că putem instala cookie-uri pe dispozitivul dvs. Acestea sunt folosite în principal pentru a identifica și a oferi opțiuni de Servicii potrivite pentru clienți. Indiscutabil, Serviciul pentru clienți este o prioritate majoră pentru TOTAL BET, dar la fel de importantă este construirea unei reprezentări cât mai exacte a preferințelor Utilizatorilor, de aceea TOTAL BET personalizează serviciile sale web în funcție de interesele fiecărui Jucător în parte.

24.2 TOTAL BET poate colecta informații despre diapozitivul dvs., inclusiv, în funcție de disponibilitate, în legătură cu: adresa de IP, sistemul de operare și tipul browser-ului.

24.3 Pentru mai multe detalii, va rugăm să consultați Politica noastra de confidențialitate, disponibilă aici.

 25. TRANSFER ȘI CESIUNE

 25.1 Ocazional, putem uza de dreptul de a transfera, cesiona sau sublicenția prezentul Acord unui terț, ca în cazul, dar fără a se limita la, unei fuziuni sau achiziții. Prin acceptarea clauzelor acestui Acord vă exprimați consimțământul, iar noi ne rezervăm dreptul de a-l transfera, cesiona sau sublicenția, în totalitate sau parțial, către orice persoană, fără a necesita nicio aprobare suplimentară și fără notificare, cu condiția ca orice astfel de cesiune să fie în aceleași condiții sau în condiții la fel de avantajoase pentru

dumneavoastră.

25.2 Nu aveți dreptul să cesionați, sublicențiați sau să transferați, în niciun mod, oricare dintre drepturile sau obligațiile dumneavoastră, în temeiul prezentului Acord, fără aprobarea noastră, prealabilă, primită în scris.

 26. INSTITUȚIE FINANCIARĂ

 26.1 Deoarece TOTAL BET nu este o instituție financiară, ați luat la cunoștință faptul că nu datorăm niciun fel de plată a dobânzilor, la nicio depunere, în Contul de Jucător, sub nicio formă.

26.2 TOTAL BET nu oferă consultanță cu privire la impozitare și/sau probleme juridice. Clienții care doresc să obțină consiliere cu privire la chestiuni fiscale și legale sunt sfătuiți să contacteze consilieri adecvați. Nu puteți utiliza TOTAL BET și Serviciile sale pentru a facilita arbitrajul prin intermediul tranzacțiilor de schimb valutar. În cazul în care TOTAL BET consideră că ați utilizat Serviciile pentru a obține câștiguri financiare astfel, orice câștig va fi pierdut și dedus din soldul contului, fără avertisment sau notificare.

26.3 Clienților le este strict interzisă utilizarea TOTAL BET pentru a facilita orice tip de transfer de bani ilegal. Nu este permis să utilizați Site-urile pentru nicio activitate frauduloasă sau interzisă (inclusiv spălarea banilor), conform legilor jurisdicției care vi se aplică. Dacă bănuim o astfel de implicare, în prezent sau în trecut, în activități frauduloase sau orice alt comportament care încalcă acești „Termeni și Condiții”, accesul la TOTAL BET va fi întrerupt imediat, următorul pas fiind blocarea Contului.

● TOTAL BET nu va avea nicio obligație de restituire a fondurilor prezente în contul de Jucător. În plus, TOTAL BET va avea dreptul de a informa autoritățile competente, alți furnizori de servicii online, bănci, companii de carduri de credit, furnizori de plăți electronice sau alte instituții financiare de identitatea dvs. și de orice activitate ilegală, frauduloasă sau necorespunzătoare de care sunteți suspectat. Este imperativ să cooperați pe deplin cu orice anchetă TOTAL BET în privința activităților menționate, pentru a rezolva cât mai eficient pentru ambele părți implicate.

 27. POLITICA ÎMPOTRIVA SPĂLĂRII BANILOR

 27.1 TOTAL BET, împreună cu toți membrii Grupului TOTAL BET, aplică în mod consistent proceduri care previn încercările ilegale de spălare a banilor. În cazul în care TOTAL BET consideră că a identificat astfel de acțiuni suspecte, ne rezervăm dreptul de a raporta incidentele, inclusiv potențiale tranzacții ilicite, către autorități, în conformitate cu reglementările aplicabile împotriva spălării banilor.

27.2 Dacă TOTAL BET detectează astfel de evenimente, este dreptul său să suspende, blocheze sau să închidă orice Cont de Jucător și să rețină fondurile existente, dacă este necesar, în conformitate cu legislația aplicabilă spălării banilor.

27.3 Utilizatorul Serviciilor, pentru a se conforma legislației împotriva activităților ilicite de spălare a banilor, declară pe propria răspundere și garantează că:

1. numele și adresa furnizate la înregistrarea Contului de Jucător sunt corecte;

2. este proprietarul fondurilor și mijloacelor de depunere folosite pentru a finanța soldul necesar Contului și implicit folosirii Serviciilor noastre;

3. este singurul beneficiar al tuturor tranzacțiilor și operațiunilor de pe site-ul nostru.

27.4 TOTAL BET nu își asumă răspunderea pentru astfel de acțiuni ilegale, iar Utilizatorul/Jucătorul este complet răspunzător de propriile acțiuni.

 28. RECLAMAȚII ȘI SESIZĂRI

 28.1 Orice plângere sau pretenție de orice natură, inclusiv în ceea ce privește declarațiile contului (legate de modul de joc, tranzacții sau alte aspecte) sau soldul contului, trebuie să fie comunicate, fără întârziere și în limita posibilităților, departamentului de asistență clienți și nu mai târziu de 6 luni de la apariția problemei sesizate.

Personalul de Serviciu Clienții poate fi contactat astfel:

1. e-mail: support@totalbet.ro;

2. Zendesk: folosind secțiunea „Întrebări frecvente și Chat” din meniul site-ului.

28.2 Comunicarea unei plângeri/sesizări către departamentul Serviciu Clienți trebuie să conțină:

1. numele de utilizator;

2. datele de înregistrare;

3. explicația problemei sau a plângerii/cererii;

4. date explicative și ore asociate plângerii/cererii, după caz.

28.3 Dacă cerințele din paragraful 28.2 nu sunt îndeplinite de către Utilizator/Jucător, atunci se poate ajunge la o întârziere a posibilităților noastre de a identifica și răspunde cu promptitudine cererii asociate.

28.4 În cazul unui conflict între rezultatul postat pe site-urile web și rezultatul afișat pe serverul nostru, rezultatul postat pe serverul nostru va avea precedență. Sunteți de acord că soluționarea oricărui conflict între Jucător și TOTAL BET va fi determinată în baza înregistrărilor efectuate de către noi.

28.5 TOTAL BET va răspunde reclamațiilor în termen de 14 zile de la data depunerii plângerii și va face tot ce-i stă în putere pentru oferi o rezolvare cât mai promptă a problemelor sesizate.

28.6 Vom încerca, pe cât posibil, rezolvarea internă a plângerilor, deși apar anumite cazuri în care nu se va putea ajunge la un consens. Echipa TOTAL BET va revizui personal toate detaliile plângerii instituite de Jucător și va trimite un email cu decizia finală. Dacă Jucătorul nu este satisfăcut de aceasta, atunci se poate adresa Oficiului Națion pentru Jocurilor de Noroc (ONJN), găsind toate detaliile creării unei petiții la http://onjn.gov.ro (informații suplimentare: http://onjn.gov.ro/informatii-obligatorii-pentru-verific

are-petitie/)

28.7 Dacă un Jucător depune o plângere sau reclamație, TOTAL BET își rezervă dreptul, în orice moment, fără notificare prealabilă și fără a aduce prejudicii procedurilor ulterioare, de a suspenda contul acestuia, de a anula accesul la toate sau la o parte din Serviciile noastre, și, în special, de a refuza alocarea unui pariu sau tranzacții ori de a invalida ofertele promoționale până la încheierea procedurilor aferente Serviciilor și până la finalizarea investigațiilor necesare.

 29. DISPOZIȚII GENERALE

 29.1 Imposibilitatea TOTAL BET de a-și exercita drepturile în baza acestor „Termeni și Condiții” nu constituie o renunțare generală la aceste drepturi.

29.2 În cazul în care, o parte a prezentului Acord este considerată nulă sau inaplicabilă, atunci când prevederea în cauză va fi înlocuită de o dispoziție valabilă, aplicabilă care să reflecte cât mai fidel posibil intenția prevederii inițiale, iar restul prezentului Acord va continua cu efect deplin.

29.3 Prezentul document și toate documentele menționate aici reprezintă întregul acord între TOTAL BET și Utilizator și înlocuiește orice Acord prealabil, înțelegere sau aranjament, fie pe cale orală sau scrisă. Fiecare dintre părți recunoaște că nu s-a bazat pe nicio reprezentare, angajament sau promisiune dată de cealaltă parte sau implicită, din declarații verbale sau scrise, în negocierile dintre părți, cu excepția mențiunilor din prezentul Acord.