POLITICA DE CONFIDENŢIALITATE
1. INTRODUCERE
1.1. Politica de Confidenţialitate stabilește modul în care Total Bet Online SRL (“noi” sau ”TotalBet Online”), colectează și procesează informațiile personale (așa cum sunt definite la punctul 2 de mai
jos).
Prin Total Bet Online se va înțelege Total Bet Online SRL, companie înregistrată la Registrul Comerțului Argeș/România cu C.U.I 44764956, cu sediul social în Municipiul Pitești, Bulevardul Republicii, Nr. 148, Cladirea C2, Etaj 2, Judet Arges, România și autorizată pentru organizarea și exploatarea jocurilor de noroc prin intermediul www.online.totalbet.ro , conform Deciziei ONJN nr 1794/30.08.2023.
1.2. Prin utilizarea Serviciilor, confirmați că ați luat la cunoștință și sunteți de acord cu termenii acestei politici de confidențialitate și că sunteți de acord cu utilizarea de către TotalBet , precum și de orice alți parteneri și subcontractanți, a informațiilor personale în scopurile stabilite în paragraful 3 al acestei Politici de confidențialitate. Dacă nu doriți să furnizați informațiile personale pe baza elementelor stabilite în această politică de confidențialitate, nu ar trebui să introduceți informațiile relevante, sau să furnizați informațiile personale. Cu toate acestea, în cazul în care nu furnizați informațiile personale, este posibil să nu fiți în măsură să utilizați toate serviciile.
1.3. Termenii capitalizați care nu sunt definiți în această Politică de confidențialitate, trebuie să fie specificați în Termenii și Condițiile Generale. Această Politică de confidențialitate este încorporată și face parte din Termenii și Condițiile Generale.
2. INFORMAȚIA PE CARE NOI O COLECTAM
2.1. Ca parte a procesului de bună funcționare a site-ului, colectăm informații personale. “Informațiile personale” înseamnă orice informație pe baza căreia puteți fi identificat personal, inclusiv numele, adresa de email, adresa de domiciliu, numărul de telefon, date de debit / card de credit, data nașterii.
2.2. Noi colectăm informațiile personale atunci când vă înregistrați pentru un cont, prin utilizarea unor formulare online și atunci când ne trimiteți datele dumneavoastră. De asemenea, colectăm informații despre tranzacțiile pe care le desfășurați, inclusiv detalii privind cardurile de plată utilizate. În plus, vom colecta informații personale prin sondaje pe care noi sau companiile angajate de noi în acest scop, le efectuează.
3. CUM FOLOSIM NOI INFORMAȚIILE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE
3.1. Utilizăm, stocăm și procesăm informații, inclusiv informații cu caracter personal, despre dumneavoastră pentru a furniza, îmbunătăți și dezvolta site-ul web, pentru a crea și a menține un mediu de încredere și mai sigur și pentru a ne respecta obligațiile legale.
În special, colectăm informații personale în scopul de a ne permite să:
● 3.1.1. configurăm, administrăm și gestionăm contul și înregistrările dvs. (inclusiv procesarea de depozite și retrageri);
● 3.1.2. furnizăm și personalizăm Serviciile (inclusiv pentru a vă permite să rulați, să jucați jocurile noastre și a vă oferi chat-ul);
● 3.1.3. să primim și să răspundem la comunicațiile și cererile dumneavoastră;
● 3.1.4. vă anunțăm despre actualizări ale software-ului și/sau ale Serviciilor;
● 3.1.5. ne asigurăm că suntem capabili să îndeplinim obligațiile de reglementare referitoare la contul dumneavoastră, inclusiv prin verificarea corectitudinii oricăror informații pe care ni le dați;
● 3.1.6. respectăm obligațiile noastre conform legilor în vigoare și autorităților de reglementare din jurisdicțiile unde suntem licențiați (Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc din România);
● 3.1.7. investigăm și asistăm investigarea, activităților suspecte, ilegale, frauduloase sau alte activități ce au legătură cu Serviciile (inclusive, acolo unde este cazul, care se ocupă de cererile de la entitățile autorizate – de exemplu, operatori sportivi – pentru schimbul de informații);
● 3.1.8. efectuăm campanii de cercetare de piață;
● 3.1.9. pregătim statistici referitoare la utilizarea serviciilor de către dumneavoastră și de către alți clienți;
● 3.1.10. vă oferim informații despre Servicii, inclusiv modificările aduse Serviciilor, actualizările tehnice și modificările asupra Termenilor și Condițiilor (inclusiv această Politică de confidențialitate);
● 3.1.11. în cazul în care optați pentru această opțiune, vă informăm despre ofertele și promoțiile cu privire la produsele și serviciile noastre;
● 3.1.12. sprijinim orice alt scop necesar pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale sau a declarațiilor, la momentul la care ați furnizat informațiile personale. Acestea sunt “scopurile” pentru care putem colecta informațiile personale.
3.2. Apelurile telefonice către și de la serviciile noastre cu clienții/reprezentanții pot fi înregistrate în scopuri de formare și de securitate.
CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL?
Vom păstra informațiile dumneavoastră atât timp cât este necesar, pentru a îndeplini scopurile descries mai sus și pentru a ne îndeplini obligațiile legale. În cazul în care procesăm datele dvs. cu caracter personal pe baza consimțământului dvs., astfel de date cu caracter personal vor fi procesate numai pe durata consimtamântului pe care îl puteți revoca sau îl puteți restricționa în orice moment. În cazul în care faceți acest lucru, vom înceta să procesăm datele cu caracter personal pentru care v-ați retras acordul.
4. DECLARAREA INFORMAȚIILOR PERSONALE
4.1. Există posibilitatea ca, din anumite motive, să dezvăluim informațiile dumneavoastră personale către unul dintre următorii destinatari:
● 4.1.1. orice companie (incluzând angajații săi și furnizorii intermediari) cu care colaborăm la oferta de servicii sau care au nevoie să cunoască asemenea informații;
● 4.1.2. orice parte terță cu care colaborăm la oferta de servicii, incluzând (dar nelimitându-ne) la procesare de plată și moderatori de chat;
● 4.1.3. orice parte terță care ne poate asista cu verificarea validității informațiilor dumneavoastră personale, incluzând instituțiile financiare și agențiile de creditare (o înregistrare a căutării poate fi reținută de o asemenea parte terță);
● 4.1.4. orice parte terță care ne asistă cu monitorizarea modului în care sunt folosite serviciile oferite, incluzând detectarea și prevenirea fraudelor și înțelegerilor secrete;
● 4.1.5. orice antreprenor sau alți consilieri ce efectuează un audit pentru oricare dintre procesele noastre de afaceri sau care au nevoie de acces la asemenea informații în scopul consilierii noastre;
● 4.1.6. orice unitate de aplicare a legii, care poate pretinde orice cerință întemeiată de a accesa informațiile dumneavoastră personale;
● 4.1.7. orice unitate de reglementare sau instituție autorizată (de exemplu, o unitate sportivă), care poate pretinde orice cerință întemeiată de a accesa informațiile dumneavoastra personale;
● 4.1.8. orice cumpărător potențial al afacerii Total Bet Online sau orice investitor al acesteia sau al unei companii din același grup (incluzând cazul insolvabilității).
4.2. Dacă, în orice moment, doriți să nu ne mai furnizați informații personale pentru oricare din cazurile enumerate, va trebui să ne contactați și vom lua măsurile adecvate pentru a opri acest lucru. Vă rugăm să rețineți faptul că acest lucru poate însemna închiderea contului dumneavoastră.
5. PREFERINȚE DE MARKETING
5.1. Total Bet Online nu vă va trimite, nesolicitat, informații legate de orice produs sau serviciu ale părților terțe.
5.2. În cadrul procesului de înregistrare a contului, veți întâlni opțiunea de a alege să primiți sau nu informații despre ofertele și promoțiile noastre.
5.3. Vă vom trimite mesaje SMS promoționale, email-uri și actualizări până în momentul în care ne veți solicita să nu le mai primiți.
Vă puteți actualiza această preferință oricând, urmând pașii:
● 5.3.1. dacă primiți email-uri, puteți face click pe link-ul “dezabonare” din cadrul unui email și urmăriți instrucțiunile;
● 5.3.2. dacă primiți mesaje text, urmăriți instrucțiunile de dezabonare;
● 5.3.3. contactați echipa Serviciul Clienți Total Bet Online.
6. TRANSFERAȚI INFORMAȚIILE PERSONALE ÎN AFARA SEE
Informațiile dumneavoastră vor fi transferate în afara Spațiului Economic European, numai dacă:
a) Ne-ați dat acordul dvs. explicit;
b) Este necesar să stabilim sau să îndeplinim un contract pe care l-ați încheiat cu noi, sau pentru a ne conforma unei obligații legale. Dacă transferăm datele dvs. personale în afara SEE, în cadrul www.online.totalbet.ro sau al partenerilor noștri de afaceri, vom lua măsuri pentru a ne asigura că acestea sunt protejate la aceleași standarde ca și în cadrul SEE, bazându-ne pe:
a) țara care primește datele dvs. personale a fost considerată de către Comisia Europeană că oferă același nivel de protecție ca și SEE. Mai multe informații suplimentare pot fi găsite pe website-ul Comisiei Europene;
b) vom utiliza contracte care solicită destinatarului să vă protejeze datele personale la aceleași standarde ca cele din SEE;
c) pentru transferul în Statele Unite ale Americii, destinatarul este înregistrat în Privacy Shield. Acesta este un cadru care asigură că datele cu caracter personal sunt protejate la un nivel aprobat de Uniunea Europeană. Puteți citi mai multe despre Privacy Shield pe website-ul Comisiei Europene.
7. ACTUALIZAREA INFORMAȚIILOR PERSONALE
Aveți posibilitatea să actualizați sau să ștergeți informațiile dumneavoastră în orice moment, prin intermediul Website-ului sau contactând echipa noastră de Serviciul Clienți.
8. CONTACTAREA ECHIPEI NOASTRE
8.1. Puteți contacta echipa noastră de Serviciul Clienți la adresa de email support@totalbet.ro .
8.2. Puteți obține o copie a informațiilor dumneavoastră, pe care le deținem, contactând echipa Serviciul Clienți sau trimițând un e-mail la support@totalbet.ro . Vor fi necesare 28 de zile pentru a putea procesa o asemenea cerere.
8.3. În concordanță cu legea curentă, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru transmiterea unor astfel de informații.
8.4. Dacă dumneavoastră considerați că nu ne-am conformat politicii de confidențialitate, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți pentru a putea determina și corecta această problemă.
9. POLITICA DE UTILIZARE A COOKIE-URILOR
Ne rezervăm dreptul de a modifica și/sau actualiza această Politică privind cookie-urile la discreția noastră și în orice moment.
Introducere
Când vizitați, accesați sau interacționați cu site-ul nostru Total Bet Online, noi și companiile terțe colectăm informații folosind module cookie și alte tehnologii de urmărire, cum ar fi etichetele pixel (pentru simplitate, ne referim la toate aceste tehnologii ca „cookie-uri”).
Cookie-urile ne permit să colectăm automat informații despre dvs. și despre comportamentul dvs. online, precum și despre dispozitivul dvs. (de exemplu, computerul sau dispozitivul dvs. mobil), pentru a vă îmbunătăți navigarea pe Serviciile noastre, a îmbunătăți performanța Serviciilor noastre și a vă personaliza experiența pe Serviciile noastre. De asemenea, folosim aceste informații pentru a colecta statistici despre utilizarea Serviciilor noastre, pentru a efectua analize, pentru a furniza conținut care este adaptat intereselor dumneavoastră și pentru a administra servicii pentru Utilizatorii, agenții de publicitate, editorii, clienții și partenerii noștri.
Ce sunt cookie-urile?
Un cookie este o mică bucată de date (fișier text) pe care site-ul nostru web (atunci când este vizitat de un utilizator) – solicită browserului dumneavoastră să îl stocheze pe dispozitivul dumneavoastră pentru a reține informații despre dumneavoastră, cum ar fi preferința de limbă sau informațiile de conectare. Aceste cookie-uri sunt setate de noi și sunt numite cookie-uri primare. De asemenea, folosim cookie-uri de la terți – care sunt cookie-uri dintr-un domeniu diferit de domeniul site-ului web pe care îl vizitați și sunt utilizate în scopurile noastre de publicitate și marketing.
Cookie-urile utilizate pe site-ul nostru web nu colectează date cu caracter personal direct identificabile, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail etc. Cu toate acestea, anumite module cookie pot colecta informații care se referă la un ID unic sau un alt identificator, cum ar fi adresa IP și e-mailurile hashing, care, atunci când sunt combinate cu alte informații, acestea devin date personale și vă pot identifica indirect.
Tipuri de cookie-uri.
Pentru a vă ajuta să înțelegeți diferitele tipuri de cookie-uri pe care le folosim pe acest site web și ce fac acestea, am grupat module cookie în două tipuri, așa cum este descris mai jos.
Cookie-urile „first-party” sunt cookie-uri stocate pe dispozitivul dumneavoastră de către noi utilizând site-ul nostru web, sub același domeniu pe care îl vizitați în prezent. Aceste cookie-uri sunt de obicei folosite pentru a îmbunătăți performanța unui site web, oferind o experiență mai bună pentru utilizator.
Cookie-urile „terță parte” sunt cookie-uri concepute și „publicate” de terții noștri. Acestea nu sunt setate de site-ul web pe care îl vizitați. Acestea sunt de obicei utilizate în scopuri de publicitate online și plasate pe un site web printr-un script sau etichetă.
Site-ul nostru web folosește numai cookie-uri credibile de la terți și nu permitem niciunei terțe părți să utilizeze aceste cookie-uri în afară de scopurile enumerate în această politică.
Când lucrăm cu companii terțe, luăm măsuri pentru a vă proteja datele. De exemplu, stabilim limite contractuale asupra modului în care sunt utilizate datele colectate despre persoanele care folosesc serviciile noastre și ne audităm în mod regulat site-urile pentru a ne asigura că sunt utilizate numai cookie-urile pe care le-am autorizat.
Vă rugăm să rețineți că nu putem influența sau controla cookie-urile de la terți care se află deja pe computerul dumneavoastră în momentul accesării site-ului nostru web și nici nu avem capacitatea de a ști ce informații colectează astfel de cookie-uri.
Mai multe informații sunt disponibile la www.aboutcookies.org. Vă rugăm să rețineți că prin ștergerea sau dezactivarea cookie-urilor nu veți mai putea avea acces la anumite zone sau caracteristici ale site-ului.
10. SECURITATEA
10.1. Folosim numeroase metode pentru a ne asigura că toate informațiile legate de clienți rămân confidențiale. Informațiile sunt transmise folosind metode de criptare avansate și, odată ce sunt stocate în serverele noastre, acestea sunt protejate de cea mai nouă tehnologie firewall, ce protejează datele de a fi utilizate în mod abuziv sau/și pierdute.
10.2. Câștigurile și plățile dumneavoastră sunt păstrate strict confidențial, iar informațiile legate de câștiguri sunt stocate în medii de operare sigure. Nu furnizăm informații legate de câștiguri niciunei părți terțe, cu excepția cazului în care acestea trebuie dezvăluite prin lege sau o autoritate guvernamentală de acest gen.
10.3. Website-ul este protejat de sistemul de criptare standard SSL (Secured Socket Laer). Această tehnologie criptează toate datele cu caracter personal care sunt transferate între noi și dumneavoastră.
10.4. Securitatea și accesul pentru contul tău. Pe lângă metodele deja implementate pentru securitatea contului tău, există o serie de pași pe care îi poți urma pentru a avea o experiență de joc și mai sigură:
● Protejează-ți numele de cont și parola. Nu le dezvălui nimănui;
● Folosește o parolă puternică, incluzând litere, simboluri și cifre;
● Schimbă-ți des parola, din CONT > Profil > Schimbare Parola;
● Ieși din cont după ce ai terminat activitatea de pariere;
● Fii atent cu datele de mai sus atunci când folosești un device pe care îl împarți cu altcineva;
● Dacă ai un cont de social media conectat la cel de pariere și a fost compromis, deconectează-te imediat din CONT > Profil > Schimbare Parola;
● Accesează Istoricul din CONT în mod regulat pentru a verifica pariurile, tranzacțiile, profitul și pierderile realizate de pe device-ul tău.
11. PROCESATORUL DE PLATI
11.1. Partajarea datelor personale cu parteneri de marketing, cum ar fi furnizori de rețea, bănci, procesatori de plăți și companii afiliate, se face doar cu acordul liber, specific, informat și lipsit de ambiguitate al clientului.
11.2. Această Politică de Confidențialitate se aplică și pentru procesatorul de plăți. Utilizând un asemenea serviciu, veți furniza informațiile personale către Viva Payments Services SA procesator de plăți cu sediul în Grecia www.vivawallet.com .
11.3. MoneyMatrix Limited va fi procesatorul informațiilor cu privire la tranzacțiile efectuate de dumneavoastră, lucru care este esențial pentru procesareatranzacțiilor. De asemenea, detaliile sunt folosite și în scopul verificării și de validare a procesului KYC.
11.4. Aceste informații sunt necesare pentru furnizarea serviciilor de plată, pentru a respecta legile aplicabile (cum ar fi regulamentele împotriva spălării banilor) și pentru a preveni frauda.