Joacă responsabil

Total Bet Online aderă necondiționat la principiile Jocului Responsabil, recunoscând că activitatea de jocuri de noroc poate provoca dependență, cu grave consecințe financiare și sociale.

Total Bet Online doreşte clienţilor săi să se angajeze într-un stil de joc responsabil. Vă recomandăm cu insistenţă să nu jucaţi jocuri de noroc dacă nu cunoaşteţi consecinţele. A fi responsabil înseamnă să ştii dacă să joci jocuri de noroc, când să joci, cât timp să joci sau cât de mulţi bani eşti dispus să rişti în faţa PC/mobil/tabletă.

RECOMANDĂRI PRIVIND RESPONSABILITATEA ÎN JOCURI DE NOROC

Urmarea acestor reguli simple vă va ajuta să menţineţi un nivel de siguranţă în activitatea jocurilor de noroc:

● Decideţi suma maximă pe care o puteţi paria înainte de a începe jocul şi nu o depăşiţi.

● Nu depăşiţi limita de timp propusă pentru sesiunile de jocuri.

● În timp ce jucaţi, asiguraţi-vă că luaţi pauze regulate.

● Jucați doar cu banii pe care vi-i puteți permite și în niciun caz nu împrumutaţi bani pentru a juca.

● Nu jucaţi dacă vă simțiți deprimați, în condiții de stres sau în orice altă situație care v-ar putea afecta judecata.

● Asigurați-vă că aveți un echilibru sănătos al activităților de zi cu zi în afară de jocurile de noroc.

Politica referitoare la accesul minorilor

Accesul minorilor la serviciile platformei Total Bet Online este strict interzis, politica noastră de verificare a identității (KYC) fiind elaborată astfel încât să realizeze verificarea identității și vârstei tuturor jucătorilor înregistrați. În cazul în care apar suspiciuni privind posibilitatea ca unul dintre jucători sa fie minor, se declanșează o serie de controale suplimentare pentru detectarea acestui lucru.

Astfel, s-au implementat următoarele măsuri:

– Logo-ul 18+ afișat pe fiecare pagină, indicând că folosirea serviciilor de către minori este interzisă;

– Confirmarea obligatorie, la momentul înregistrării, a faptului că jucătorul are peste 18 ani;

– Prevederea expresă în cadrul Termenilor și Condițiilor a faptului ca doar persoanele peste 18 ani se pot înregistra pe www.online.totalbet.ro ;

– Procesul de înregistrare prevede ca toți jucătorii să furnizeze data nașterii și CNP-ul, datele fiind folosite pentru verificarea vârstei minime;

– Proceduri de verificare a identității (KYC) desfășurate înainte de a permite depuneri sau procesarea ORICĂREI retrageri.

Pe lângă acestea, toate procedurile interne de marketing prevăd în mod expres afișarea logo-ului 18+ pe orice material promoțional, precum și evitarea mesajelor și temelor de design ce are putea atrage persoane minore.

CHESTIONAR PENTRU PROBLEME CU JOCURILE DE NOROC

Dacă ați răspuns afirmativ la oricare dintre întrebările de mai jos, atunci ar fi înțelept să vă revizuiţi nivelul practicării jocurilor de noroc.

● 1. Te simţi deprimat sau ai tendințe sinucigașe din cauza jocurilor de noroc?

● 2. Certurile, frustrările sau dezamăgirile te fac să vrei să joci ?

● 3. Atunci când te joci şi rămâi fără bani, te simţi pierdut şi nerăbdător să te joci iar foarte repede?

● 4. Te joci până pierzi şi ultimii bani din buzunar?

● 5. Ai minţit vreodată să acoperi sumele pierdute şi timpul petrecut pentru a paria?

 ● 6. Aţi jucat dincolo de propriile limite financiare și de timp?

● 7. Ţi-ai pierdut interesul pentru familie, prieteni sau hobby-uri?

● 8. După ce ai pierdut, te simți că trebuie să încerci să câștigi înapoi ce ai pierdut, cât mai curând posibil?

● 9. Aţi observat că deveniţi violent sau agresiv în timpul sau după joc?

● 10. Lipseşti de la locul de muncă sau îţi neglijezi studiile pentru a te juca?

LIMITAȚI-VĂ CHELTUIELILE

Opţiunea “Limită de depunere” vă permite să vă puneţi o limită pe suma pe care o puteţi depune în cont, într-o anumită perioadă. Aveţi posibilitatea de a pune limite pe anumite perioade de timp: de o zi, o săptămână sau 30 de zile.

Dacă vă răzgândiți, puteți mări limitele de depunere , dar vă rugăm să fiți conștienți de faptul că această modificare va dura 48 de ore pentru a intra în vigoare, după cererea inițială. După ce această perioadă de 48 de ore a trecut şi vă conectaţi, va trebui să confirmaţi din nou că doriţi să continuaţi cu creşterea limitei de depunere.

În cazul în care doriți să reduceţi limita de depunere, acest lucru se poate face în orice moment și va avea efect imediat .

Puteţi seta şi modifica limitele de depunere din meniul “Contul meu”, apoi mergeţi în meniul “Limite de joc” şi acolo veţi găsi “Limită de depunere”. De asemenea, puteţi contacta Serviciul Clienţi pentru mai multe informaţii, dar vă rugăm să luaţi la cunoştinţă faptul că noi nu vom fi în măsură să modificăm limitele deja stabilite.

LIMITA DE DEPUNERE ZILNICĂ (24 DE ORE)

Această limită funcţionează timp de 24 de ore. De exemplu, dacă aţi atins limita de depunere zilnică la ora 15:00, veţi putea să depuneţi din nou ziua următoare la ora 15:00.

LIMITA DE DEPUNERE SĂPTĂMÂNALĂ (7 ZILE)

Această limită funcţionează timp de 7 zile. De exemplu, dacă aţi atins limita de depunere săptămânală miercuri la ora 15:00, veţi putea să depuneţi din nou săptămâna următoare, miercuri la ora 15:00.

LIMITA DE DEPUNERE LUNARĂ (30 DE ZILE)

Această limită funcţionează timp de 30 de zile. De exemplu, dacă aţi atins limita de depunere lunară pe data de 15 luna curentă, veţi putea să depuneţi din nou luna următoare pe data de 15.

Dacă doriţi să folosiţi această opţiune sau doriţi să aflaţi mai multe informaţii, vă rugăm să ne contactaţi (vă conectaţi în cont şi apoi puteți contacta Serviciul Clienţi) şi unul dintre reprezentanţii noştri va fi încântat să vă ajute.

EXCLUDERE TEMPORARĂ

În cazul în care doriţi să luaţi o pauză de la joc, site-ul nostru vă oferă această opţiune. Opţiunea noastră de “Timeout” vă permite să dezactivaţi contul TotalBet.ro pentru o scurtă perioadă de timp. Puteţi alege până la 3 luni.

Din momentul în care functia “Timeout” este activată, nu vă veți putea conecta în cont și, implicit, nu veți putea efectua tranzacții sau plasa pariuri.

Nu există nici o modalitate de a anula pauza până ce perioada aleasă nu trece, oferindu-vă perioada de linişte de care aveţi nevoie. Dacă doriţi să luaţi o pauză mai lungă decât cea oferită de “Timeout”, puteţi folosi opţiunea de “Auto-excludere” prezentată mai jos.

Preferinţele pentru “Timeout” se află în secţiunea “Contul meu”. Doar alegeţi “Fă o pauză”, după care “Timeout” şi setaţi perioada pe care o doriţi.

AUTO-EXCLUDERE

În cazul în care doriţi să luaţi o pauză mai mare decât cea oferită de opțiunea “Timeout”, puteţi opta pentru “Auto-excludere”, pentru o perioadă de şase luni, un an, doi ani sau până la cinci ani. Ca și în cazul timeout-ului, nu veți putea accesa contul. De asemenea, depunerile și plasările pariurilor vor fi dezactivate.

În această perioadă, nu va exista nici o modalitate de reactivare a contului şi Total Bet Online SRL îşi va asuma responsabilitatea de a găsi şi de a dezactiva orice cont veţi încerca să deschideţi.Dacă aveţi conturi şi pe alte site-uri de jocuri de noroc online, vă sfătuim, de asemenea, să vă auto-excludeţi.

După ce perioada de auto-excludere a expirat, va trebui să contactaţi echipa noastră de Servicii Clienţi pentru redeschiderea contului.

Auto-excluderea poate fi accesată din meniul “Contul meu”, la secţiunea “Auto Excludere” sau puteţi contacta Serviciul Clienţi pentru mai multe informaţii referitoare la această procedură.

AJUTOR ŞI CONSILIERE

Pentru mai multe informaţii despre deţinerea controlului asupra jocului, dar şi pentru ajutor şi consiliere, vă recomandăm să accesaţi următorul link:

• jocresponsabil.ro – pentru ajutor, consiliere şi sfaturi legate de jocul responsabil.
• jocresponsabil.ro este un site care se ocupă cu prevenirea problemelor cu jocurile de noroc şi are ca scop promovarea resposabilităţii în jocurile de noroc.

Acest site este destinat să acționeze ca un element de bază într-un program de educație eficient , care caută să reducă la minimum problema jocurilor de noroc și a efectelor negative ale jocurilor de noroc, precum și să furnizeze tratament și sprijin pentru cei care au nevoie.